Online Shop erstellen 🛠 eigenen Webshop eröffnen Anleitung
Halbwahrheiten und Trivialitäten findest du woanders – wachgerüttelt wirst du hier
Jeder kann einen Onlineshop erstellen – Der Onlinehandel auf der Welt boomt.
Aber ist das wirklich so?
Falschinformationen und Halbwahrheiten gibt es leider reichlich im Internet!
Eigenen Onlineshop erstellen - 10 neue Kapitel aus 2022
32 Erkenntnisse aus den letzten 10 Jahren, damit du nicht die selben Fehler machst
„Der Traum vom einfach verdientem Geld im Internet löst sich heute schnell auf. Die folgenden Inhalte spiegeln die knallharte Realität im Onlinehandel wider und lassen die meisten Shopgründer noch mal intensiv über ihr Projekt nachdenken. Es ist gut möglich, dass du nach dem Lesen der 10 Kapitel keinen Onlineshop mehr eröffnen möchtest.“
Über uns
8.000 Pakete versendet in zwei Jahren – Oliver Feldmann – Gründer Webshop Factory GmbH 2011
Onlineshop Gründerplattform
Webshop Factory GmbH
Oliver Feldmann – Redakteur
Eigenen Onlineshop erstellen – deine Erfolgschancen
Lohnt sich ein eigener Onlineshop heutzutage noch?
Unsere ehrliche Antwort: Für die meisten „kleinen Gründer“ lohnt es sich nicht mehr einen eigenen Onlineshop zu erstellen.
Und hier das warum:
Unsere Dokumentation aus 115 beobachteten Shopgründungen aus den Jahren 2015, 2016, 2017, 2018 und 2019 hat uns folgendes gelehrt:
- 44 von 100 neu gegründeten Onlineshops sind im Durchschnitt leider innerhalb eines Jahres wieder offline. Dazu zählen Einzelgewerbetreibende als auch mittelständische Unternehmen gleichermaßen.
- Viele Onlineshop Neugründungen erreichen in den ersten zwei Jahren keine durchschnittlichen 1.000 Euro Umsatz pro Monat!
Woher wissen wir das:
Als Onlineshop Gründerplattform haben wir bei einigen E-Commerce Dienstleistern Einblicke in die Vertragslaufzeiten. Durch den Austausch mit den neuen Onlineshop-Betreibern kennen wir auch die Onlineshop-Umsätze und wo die Probleme beim Shopbetrieb liegen.
Zur Dokumentation haben wir eine selbst geführte Exceltabelle zur Erfolgsauswertung von neu gegründeten Onlineshops erstellt und über mehrere Jahre geführt.
Alle Shopbetreiber innerhalb der Auswertung haben ein SaaS Shopsystem genutzt mit einem Monatsmietpreis von durchschnittlich rund 100 Euro (Mietsystempreise pro Monat: klein 50 €, mittel 90 €, groß 190 €)
Rot markierte Onlineshops wurden in den ersten 12 Monaten aus drei Gründen eingestellt:
- Geschäftsaufgabe des Onlineshops nach Livegang. Der erstellte Onlineshop war zwar funktionsfähig, die niedrigen Umsätze haben einen sinnvollen Weiterbetrieb nicht möglich gemacht.
- Der Onlineshop-Betreiber ist in die Insolvenz geschlittert. Obwohl der Onlineshop funktionsfähig war und Umsätze ausweisen konnte musste der Betrieb dennoch eingestellt werden.
- Der Onlineshop wurde nie fertig gebaut und ist nie in den Live Modus gekommen. Die Onlineshop Software (SaaS) wurde angemietet und hat nur Kosten verursacht.
Die 3 Probleme bei der Onlineshop Erstellung
- Mangelnde Ressourcen (Teamgröße und Budget)
- Keine Zeit sich Fachwissen anzueignen
- Zu starker Wettbewerb – selbst in der Nische
Für den „kleinen Mann“ lohnt sich eine Onlineshop Gründung meistens gar nicht mehr!
Was du daraus lernen kannst: Wenn du zum Beispiel planst einen Onlineshop zu erstellen und nebenher 1.000 Euro Umsatz pro Monat zu generieren, bei dem du am Ende ca. 500 Euro Deckungsbeitrag einbehälst, lohnt sich der Betrieb eines Onlineshops nicht! Die laufenden Kosten werden deinen gesamten Deckungsbeitrag wieder nichtig machen. Für Werbung, Hosting / Shopsoftware, Lager / Logistik, Produktbilder, Buchhaltung und Shoppflege fallen Kosten an. Auch die mögliche Lagerfläche im Büro/Lager und deine eigene Arbeitskraft solltest du bei einer objektiven Kalkulation als Kostenpunkt sehen.
Fazit: Früher – vor ungefähr 5 bis 10 Jahren – war es noch möglich mit einem Shop, der wie „Kraut und Rüben“ aussieht, in der Nische Geld zu verdienen. Heute, im Jahr 2022, ist dies meistens nicht mehr möglich. In fast jeder Nische gibt es mittlerweile mindestens einen Shopbetreiber, der seinen Shop sowohl optisch als auch wirtschaftlich professionell betreibt. Dieser Shopbetreiber erwirtschaftet den wesentlichen Umsatz in seiner Nische. Alle anderen Shopbetreiber in der Nische gehen fast leer aus. Dies ist ähnlich wie mit Facebook: Alle anderen Player (lokalisten, studivz, wer-kennt-wen, etc.) sind weitgehend vom Markt verschwunden – und warum sollte es beim E-Commerce anders sein?
Nur diejenigen, die es wirklich Ernst meinen und genügend Ressourcen bereitstellen, haben überhaupt noch eine Chance mit einem Onlineshop relevant erfolgreich zu werden. Wie so oft: Ein paar Wenige haben dafür umso mehr Erfolg.
Die Illusion „einfach mal einen eigenen Onlineshop erstellen“
Oder anders gesagt – aussprechen was Viele ahnen aber keiner aussprechen möchte:
Es ist ein Irrglaube dass der selbst erstellte Onlineshop schnell online ist, auch wenn das an jeder Ecke im Internet Glauben gemacht wird – jeder könnte das mit ein paar Klicks machen.
Wer mal mit echten Shopbetreibern gesprochen hat oder noch besser, selbst schon mal einen Onlineshop betrieben hat, der weiß einfach dass es viel Arbeit ist und wochenlang in der Vorbereitung dauert.
Es mag vielleicht sein das man eine „Online Website mit Kauffunktion“ mit einem Baukastensystem einigermaßen schnell erstellt hat . Um einen echten Onlineshop zu erstellen, der tatsächlich relevante Umsätze generiert, gehört einfach viel mehr: Allein die Produktfotos zu erstellen kann wochenlange Arbeit beanspruchen. Und dann gibt es auch noch Abhängigkeiten von Shopfunktionen und Dienstleistern, die man zu Beginn nicht unbedingt erwartet hat. RuckZuck sind ein paar Wochen vergangen, bevor überhaupt die erste Onlinebestellung bearbeitet werden kann.
Was hilft ein schnell erstellter Onlineshop bei dem alles im Getriebe knirscht? Der Wettbewerber ist im Zweifel nur einen Klick weit entfernt – und im schlimmsten Falle laufen bei dem die Prozesse bereits rund – mit jahrelanger Erfahrung.
Falls der Mut zur Onlineshop Erstellung dich noch nicht verlassen hat zeigen wir dir in den folgenden Kapiteln was wir gelernt haben und wie du Fehler vermeidest.
Onlineshop erstellen Erfahrungen
Webshop Factory GmbH – bekannt aus:
Was wir über Onlineshop Gründungen wissen - was andere nicht wissen
Über 10 Jahre echte eigene Shopbetreiber und Agentur Erfahrung seit 2010 – mit 493 TEUR Shopumsatz in den ersten zwei Jahren (2011 / 2012) – damit du nicht die gleichen Fehler machst:
Über 8.000 Pakete haben wir in 2 Jahren versendet. Das mag zwar ein noch verhältnismäßig kleiner Onlineshop gewesen sein – nur steckt da doch mehr Erfahrung dahinter als bei manchen Vergleichsplattformen im Internet, die nicht ein einziges Paket versendet haben.
In einer Fotoserie haben wir festgehalten wie wir folgende Bereiche gehandhabt haben:
- Onlineshop Design
- Warenlager Management
- Artikel Fotoshooting
- Grafik Design
- Versand Logistik
- Arbeitsplätze
- Onlineshop Marketing
Die Top Learnings haben wir in den jeweiligen Rubriken angemerkt:
Über uns (Bildergalerie)
Erfahrungen Onlineshop erstellen - Fehler die wir gemacht haben
Das Ergebnis vorweggenommen – es hätte gut getan:
- Mehr Kontrolle zu behalten und Abhängigkeiten zu vermeiden
Zur Geschichte: Jeder erstellt einen Onlineshop irgendwann zum ersten mal. Bei uns war das vor über 10 Jahren. Wir haben viel gelernt – vor allem aus Fehlern. Ein paar „Quick Win Learnings“ wollen wir direkt hier teilen:
Das was uns am meisten zu schaffen gemacht hat beim Onlineshop erstellen:
Die wichtigen von den unwichtigen Aufgaben zu unterscheiden: Das klingt zwar einfach, doch ist das beim Onlineshop erstellen nicht so trivial wie man zunächst vielleicht denkt. Alle wollen dir was verkaufen. Vom Shopsystem-Anbieter, der Shop-Agentur, über den Payment-Service-Provider, als auch über den Logistiker ist alles dabei. Immer mehr kam die Frage auf: „Was brauchen wir wirklich?“. Mit dem Wissen von heute hätten wir alles viel mehr darauf ausgerichtet die volle Kontrolle über die einzelnen Bereiche zu behalten, zumindest so gut es sinnvoll geht. Wir hätten einige relevante Punkte viel konsequenter umgesetzt und dafür viele andere Dinge einfach sein gelassen. Insbesondere beim Onlinemarketing haben wir uns in zu vielen Maßnahmen verzettelt – viele davon waren wirtschaftlich nicht erfolgreich. Wir hätten stattdessen die Maßnahmen, die erfolgreich funktioniert haben, viel stärker ausweiten sollen.
Am teuersten kam uns zu stehen, dass wir zu viel Kontrolle über das Shopsystem und über das Onlinemarketing abgegeben haben. Die Abhängigkeit von der Webshop Agentur und Onlinemarketing Agentur wurde zu groß. Zu viel musste darauf vertraut werden, dass die alles richtig machen und nur „dein Bestes“ wollen. Learning: Du kannst dich nicht drauf verlassen, dass die Webshop Agentur, die Onlinemarketing Agentur oder sonst irgendein Dienstleister „nur das Beste“ für dich möchte. Jeder hat nunmal seine „eigenen Interessen“.
Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Daher halten wir es im Rückspiegel betrachtet für sehr wichtig selbst (inhouse) so viel Wissen aufzubauen, dass man die Arbeit von Drittdienstleistern, insbesondere von Agenturen, selbst besser bewerten kann. Das mag zwar Arbeit sein, allerdings Arbeit, die aus unserer Sicht wirklich getan werden muss. Keiner möchte ein Leben lang einer Agentur ausgeliefert sein, ohne zu wissen was die überhaupt wirklich macht. Nachdem der Onlineshop erstellt wurde liegt die Hauptarbeit für den Shopbetreiber darin Besucher in den Onlineshop zu bekommen. Wir hätten uns früher darum kümmern sollen „KnowHow“ in den Bereichen Onlinemarketing (SEO, SEA) aufzubauen.
Worum geht es wirklich bei der Onlineshop Erstellung?
Trotz langer Vorbereitungszeit für den Onlineshop Livegang: Irgendwann steht der Unterbau und man ist in der Lage Bestellungen anzunehmen und zu verarbeiten. Und dann passiert genau das: Nichts!
Keine einzige Bestellung kommt in den brandneu erstellen Onlineshop. Jetzt fängt die eigentliche Aufgabe erst an, die einen ab jetzt über Jahre begleiten wird: Es geht um Reichweitengewinnung – vornehmlich durch Onlinemarketing.
Umsatz macht Arbeit und Gewinn macht Freude! Am Ende geht es um die CPO (Cost per Order) und die CLV (Customer Lifetime Value).
Das Zusammenwirken aller Onlineshop Komponenten beginnt:
Jede schlecht umgesetzte Komponente wirkt sich jetzt negativ auf die „Kosten pro Bestellung“ aus. Fehlt es dem Shop an Vertrauen bildenden Komponenten (Trust Siegel, fehlende Bewertungen, etc.) werden Kunden abspringen. Je mehr Komponenten schlecht umgesetzt sind oder gar fehlen, desto höher wird die Kundenabsprungrate.
Damit steigen die Kosten pro Neukunden immer weiter an und ab einen gewissen Punkt lohnt sich der Onlineshop-Betrieb nicht mehr. Oberste Aufgabe ist es die Kosten pro Bestellung und die Retourenquote unter Kontrolle zu bekommen.
Die 4 Punkte, die jeder Shopbetreiber besonders beachten sollte.
- Onlinemarketing Kenntnisse aneignen (Inhouse), zumindest so viel, dass man nicht gleich von jeder Agentur über den Tisch gezogen wird, insofern man überhaupt mit einer Agentur zusammenarbeiten möchte.
- Schon zu Beginn der Onlineshop Erstellung an die Onlinemarketingmaßnahmen denken. Dabei die Einbindung von „Tracking Tools“ nicht vergessen, sonst wird man einen völligen Marketing Blindflug haben und gar nicht wissen wo die Kunden her kommen, welcher Kunde „profitabel“ ist und an welcher Stelle man nur erheblich draufzahlt.
- Produkt Einkauf (Warensortiment) oder die Herstellung eigener Produkte voll unter Kontrolle haben. Ein Onlineshop ohne Warenverfügbarkeit ist heutzutage nichts wert.
- Etwas mehr Kapital haben als eingeplant – zum Durchhalten für die Anlaufzeit
Erfahrung vs. Fachwissen: Beim Onlineshop erstellen dran denken die Kontrolle zu behalten, insbesondere beim Shopsystem und beim Onlinemarketing.
Tipp: Bevor du dich ins E-Commerce Haifischbecken traust – erst mal übergeordnet sich das wichtigste Fachwissen aneignen: Die volle Bandbreite an Schulungsvideos, Lehrmaterial und E-Learning Kursen zur Onlineshop Erstellung ist beim Händlerbund Campus erhältlich.
Eigenen Online Shop eröffnen – die Kosten
Die eigene Online Shop Eröffnung wird teurer als man denkt - es ist mehr Arbeit als man glaubt
Zu sehr sparen am Anfang funktioniert heutzutage im E-Commerce Business nicht mehr: Unerfahrene Shopgründer sehen am Anfang nur die Kosten und wollen sparen wo sie nur können, egal wie relevant oder irrelevant die Kosten auch sind. Sie möchten erst später investieren, wenn der Online Shop bereits Umsätze und Gewinne generiert. Ein Teufelskreis mit Ansage: Ohne Investitionen gibt es keinen Umsatz und ohne Umsätze gibt es keine Re-Investitionen. Ein Online Shop, der nicht in jeglicher Hinsicht sofort performant ist, wird kaum relevante Umsätze erzielen können.
Ein Hobby kostet Geld – ein Business verdient Geld. Klingt einfach – ist auch so!
Aus unserer Sicht fällt alles, was mit Online Shop Billigbaukästen zu tun hat und unter 5.000 Euro Startinvestment anfängt, ganz klar in den Hobbybereich. Im besten Fall kann man sich etwas „dazu verdienen“. Früher haben wir jedem, der in der Hobby Kategorie anfängt, davon abgeraten einen Online Shop zu betreiben. Heute verstehen wir, dass es Einige gibt, die wollen den Online Shop einfach als Hobby betreiben. Die möchten sich mit digitalen Medien und E-Commerce beschäftigen, freuen sich wenn es funktioniert, sind aber auch nicht allzu traurig, wenn es nicht funktioniert. Das ist in Ordnung, das Investment ist schließlich auch nicht allzu hoch in der “Hobby Liga“. Teil der Wahrheit ist allerdings auch, dass wir kaum eine Shopgründung gesehen haben, die in der “Hobby Liga“ finanziell nennenswert erfolgreich wirtschaftet.
Eigenen Online Shop eröffnen mit Boostrapping Prinzipien
Wir sind auch ein großer Freund davon Ausgaben zu minimieren und nach den Bootstrapping Prinzipien zu handeln. Wir können, wenn wir ein Auto bauen möchten, dennoch nicht einfach aus Kostengründen die Reifen weglassen. Wir benötigen eine Minimum Ausstattung, sodass das Auto wenigstens fahren kann. Beim Online Shop eröffnen ist es genauso: Hier brauchen wir zu Beginn nicht jede teure Funktionalität oder API Anbindung, allerdings können wir genauso wenig eine Kernfunktionalität weglassen – und das ist genau das, was erfolglose Online Shop Gründer oft tun. Es fehlt mindestens eine relevante Komponente und der Online Shop kann nicht “losfahren“. Er tritt einfach nur auf der Stelle und dümpelt in den weiten des Internets umsatzlos vor sich hin.
Was du daraus lernen kannst: Potenziell erfolgreiche Online Shop Betreiber investieren permanent in ihren eigenen Online Shop – Monat für Monat. Das ist auch notwendig, wenn der Shopbetreiber erfolgreich bleiben möchte. Der Betrieb eines Online Shops ist ein permanenter Prozess und nicht nur ein Projekt, das irgendwann fertig gestellt wird. Im dynamischen und schnelllebigen Internet Business müssen bei einem Online Shop die Prozesse permanent angepasst werden, um gegen die Konkurrenz bestehen zu können. Hierfür muss zwingend ein sich wiederholendes monatliches Budget eingeplant werden – und wenn es zumindest in Form von zeitlichem Investment stattfindet, indem Produkttexte geschrieben werden und Onlinemarketing betrieben wird.
Fazit: Mit Online Shop Software für Einsteiger und langsamen Kleinwagen gewinnt man keine großen Rennen – und leider meistens noch nicht mal die kleinen Rennen. Größer denken, schneller handeln und angemessen investieren sind die Schlachtrufe eines erfolgreichen Onlineshops.
Online Shop eröffnen - Kosten Shopsystem
Ganz übergeordnet kann man sagen das ein Shopsystem (Software as a Service) rund 20 bis 200 Euro Monatsmiete kostet. Im Kaufpreis liegen Shopsysteme bei 1.000 bis 20.000 Euro (auch über 100.000 Euro Systeme gibt es). Software kaufen liegt allerdings nicht mehr im Trend bei den meisten Online Shop Eröffnungen.
Der Einarbeitungsaufwand und der Setup Aufwand sind enorm. Durch den notwendigen intensiven Zeitaufwand ist das hier ein relevanter Kostenpunkt der Online Shop Eröffnung. Also warum nicht gleich ein starkes System nutzen mit dem – ohne technische Begrenzungen – ein paar Millionen Euro Online Shop Umsatz erzielt werden können: Es sollte ein System sein – das trotzdem einigermaßen leicht zu bedienen ist – und vor allem noch bezahlbar ist. Die Umsatzgröße weit über 1 bis 2 Millionen Jahresumsatz streben ohnehin nur sehr wenige Online Shop Gründer an. Das ist auch gut so, denn in dieser Umsatkategorie steigt die Komplexität irgendwann enorm an. Zwar könnten so mehr Skaleneffekte genutzt werden, doch das bezahlt man wirklich mit einem deutlichen Zuwachs an Komplexität.
Eigenen Online Shop eröffnen mit dem kritischen Shopsysteme Vergleich:
Weitere konkrete Infos und Details zu den Online Shop Kosten findest du in unserer Rubrik Shopsysteme-Vergleich
Online Shop eröffnen - Kosten Rechtstexte
Wenn man heutzutage eines nicht mehr macht, dann ist es sich Rechtstexte für den Online Shop von einem Einzelanwalt neu erstellen lassen. Das würde die Online Shop Eröffnung nur unnötig teuer machen. Genauso wenig wie man sich einen Online Shop von Null aus programmieren lässt.
Es haben sich am Markt rund 5 etablierte Anbieter auf die Rechtstexte Erstellung zur Online Shop Eröffnung spezialisiert.
Das sind der Händlerbund, die IT-Recht Kanzlei München, Protected Shops, Trusted Shops und Janolaw. Über diese Anbieter können Rechtstexte schon ab rund 10 Euro pro Monat im Abomodell gekauft werden. Das Abo kann in der Regel zwar relativ kurzfristig gekündigt werden, meistens zum Monatsende hin, doch dann bekommt man auch keine Updates der Rechtstexte mehr. Die Rechtslage ändert sich im Bereich E-Commerce einfach zu oft und zu schnell, als das man auf das Abo sinnvoll verzichten könnte.
Die Webshop Factory hat mit den meisten Rechtstexte Anbietern Partnerschaften abgeschlossen, sodass Besucher, die über die Webshop Factory Seite kommen, ordentliche Rabatte zur Online Shop Eröffnung bekommen.
Weitere konkrete Infos zu den Kosten – und besonderen Rabatten (oft bis zu 20% Rabatt) – findest du in unserer Rubrik Rechtstexte für Onlineshops
Online Shop eröffnen - Kosten Payment Service Provider
Die Kosten für Payment Transaktionen bewegen sich grob pro Transaktion bei 1-3% Gebühren vom Online Shop Umsatz. Zwar kann man hier versuchen zu sparen und sich wieder den billigsten Anbieter raussuchen – doch bedenke: Das sind genau die Kosten die bei der Online Shop Eröffnung kaum ins Gewicht fallen, zumal der wesentliche Kostenanteil eine prozentuale Gebühr auf den Online Shop Umsatz ausmacht. Erfahrungsgemäß liegen die Payment Service Provider Gebühren bei den Anbietern nicht so weit auseinander, als dass es sich lohnt hier den letzten Euro rauszuholen. Schließlich bekommt man auch was für sein Geld, denn die etwas teureren Premium Payment Service Provider können oft mehr bieten – zum Beispiel in den Bereichen Automatisierung und Auswertung. Daher macht es keinen Sinn bei der Online Shop Eröffnung ausschließlich auf die Prozente bei den Transaktionsgebühren zu schauen.
Weitere konkrete Infos zu den Payment Online Shop Eröffnungskosten findest du in unserer Rubrik Payment Service Provider
Eigenen Online Shop eröffnen - Kosten mit Agentur und ohne Agentur
Make or buy? Die klassische Frage in einem Satz beantwortet: Wenn du nicht mindestens 5.000 Euro für eine E-Commerce Agentur investieren kannst oder willst, dann heißt es selber Hand anlegen und sich hart reinarbeiten. Dann bitte auf jeden Fall eine Shopsoftware SaaS (Software as a Service) Lösung wählen, dann hast du wenigstens das Thema Serverhosting nicht auch noch auf der „To Do Liste“.
Weitere konkrete Infos zu den Online Shop Eröffnungskosten mit Online Shop Agenturen findest du in unserer Rubrik Onlineshop Agenturen
Eigenen Webshop erstellen – Fachwissen gezielt aneignen
Webshop erstellen - viel Wissen hilft auch viel!
Fakten kennen, Fokus setzen – und am besten noch den Kopf einschalten.
6 häufige Punkte an denen Webshop Betreiber öfters scheitern mit ihrer Webshop Erstellung:
- Produkt/ Webshop hat keinerlei Alleinstellungsmerkmal
- Keine ausreichenden finanziellen Mittel eingeplant
- schlechtes Design / schlechte Usability im Webshop
- zu großer finanzkräftiger Wettbewerb
- Shopsystem stösst zu schnell an seine Grenzen
- kein Fachwissen wie man einen Webshop strategisch führt
Durch fehlendes Fachwissen kommt es häufig zu selbst gemachten Problemen beim Webshop erstellen.
Alle diese Probleme haben große Webshop-Betreiber aus dem Hause Rocket Internet, Amazon und auch andere Webshop Giganten nicht. Die Strategie der großen Player lautet: „Kunden gewinnen um jeden Preis.“ Verluste in Millionenhöhe sind die ersten Jahre eingeplant. Die Verluste werden als Investition gesehen. Auch Amazon hat die ersten Jahre multimillionen Verluste eingefahren, um am Ende als Marktführer aus dem Wettkampf hervor zu gehen und nun profitabel zu arbeiten. Das mag unerheblich sein, es denn du bist im selben Marktsegment mit ähnlichen Produkten tätig. Dann ist das ein Kampf gegen „unbesiegbare E-Commerce Giganten“.
Was du daraus lernen kannst: Die meisten Webshop Gründer sind nicht bereit, oder haben nicht die Zeit, sich das notwendige Fachwissen anzueignen, um einen eigenen Webshop langfristig erfolgreich zu erstellen. Denn im Grunde fängt jede Webshop Erstellung mit der Ansammlung von Fachwissen an. Das ist sogar weitaus wichtiger als der Preisvergleich, mit dem die meisten Webshop Gründer anfangen. Es ist sinnlos günstige „Webshop Tools und Systeme“ einzukaufen, wenn man gar nicht weiß was man damit anfangen soll und wie man diese bedient. Du musst dir gleich zu Beginn Wissen aneignen, wie man einen Webshop strategisch führt.
Wo findest du das Fachwissen für deine eigene Webshop Erstellung?
Lehrgeld klingt zwar immer danach, als wenn man besonders „schlau“ geworden ist: Wir wollen dennoch versuchen dir wo immer es geht eine Abkürzung aufzuzeigen, die weniger teuer ist.
Wissen ist Macht und mit allem was du nicht weißt verdient jemand anderes Geld – vor allem Webshop Agenturen, dessen Leistung du nicht bewerten kannst. Um dem entgegenzuwirken solltest du dir aus seriösen Quellen Fachwissen aneignen – je mehr desto besser.
Als eine qualifizierte Quelle sehen wir den Händlerbund an – mit 250 Mitarbeitern und über 80.000 Kunden ist hier ein vielseitiger Erfahrungsschatz herangewachsen.
Fachwissen wird auf dem Händlerbund Campus – für den Webshop-Einsteiger bis hin zum bereits erfahrenen Webshop-Betreiber – gesammelt bereitgestellt.
Angeboten werden vom Händlerbund über:
- 70 Live- Webinare
- 20 produzierte E-Learning Kurse
- 200 Stunden Videomaterial
- 400 Online-Module
- 100 Kooperationen & Expterten/Referenten
- 15 verschiedene Intensiv-Workshops
Ein Abo – Alle Eventformate – ab 23,92 Euro mtl.
Tipp: Bitte kein Webshop-Blindflug: Den eigenen Webshop erstellen – nur mit knallhartem Konzept und ausreichend Fachwissen.
Eigene Programmierkenntnisse beim Webshop erstellen notwendig?
Normalerweise hat keiner der Shopbetreiber und Webshop Gründer Programmierkenntnisse.
Von zahlreichen Shopgründungen, die wir als Webshop Factory verfolgen, hat so gut wie kein Shopbetreiber Programmierkenntnisse – und trotzdem sind die meisten Webshops „irgendwie“ erstellt worden und „funktionieren“. Viele davon sind leider nicht relevant erfolgreich. Misserfolg ist leider die Regel, Erfolg im E-Commerce ist die Ausnahme. Eins ist dennoch klar: Der ausgebliebene Erfolg liegt sicherlich nicht an den nicht vorhandenen Programmierkenntnissen des Shopbetreibers. Der Misserfolg bei der Webshop Erstellung kommt in erster Linie daher, dass der Shopgründer nicht ausreichend Wissen hat, wie er einen Webshop auf allen Ebenen strategisch zum Erfolg bringt.
Einen eigenen Webshop zu erstellen benötigt vor allem Denklogik – wie man die einzelnen Komponenten strategisch verbindet.
Fazit: Du musst nicht selbst programmieren können, um einen eigenen Webshop zu erstellen. Für HTML-Textformatierungen besitzen die meisten Shopsysteme WYSIWYG (What you see is what you get) Editoren, die auch ohne Programmierkenntnisse Anpassungen ermöglichen, ähnlich wie man es von der MS Office-Anwendung „Word” kennt. Die begrenzte Zeit eines Shopbetreibers ist viel besser aufgehoben in Themen wie Onlinemarketing und Artikelverfügbarkeit.
Eigenen Webshop erstellen und steuern
Die große Zweiteilung gleich zu Beginn:
- Erstellen: Den Webshop erstellen und einmalige Einrichtungen vornehmen. Beispiel: Der MwSt. Satz und die Bestellbestätigungsmails gehören zur Ersteinrichtung. Das sind „Funktionen“ die nie wieder oder nur selten erneut geändert werden.
- Steuern: Das sind „Funktionen“ die dauerhaft und permanent bedient werden müssen. Beispiel: Neue Artikel anlegen, Artikel Versendung aktivieren und Retoure wieder dem Lagerbestand hinzufügen.
Das steuern, also das tägliche Bedienen eines Webshops muss zwangsläufig vom Webshopbetreiber und seinem Team beherrscht werden, unabhängig davon, ob eine Webshop Agentur die Ersteinrichtung übernommen hat. Je mehr wiederkehrende Aufgaben du in der täglichen Shopbedienung automatisieren und bündeln kannst, desto besser. Hier liegt auch einer der wesentlichen Unterschiede bei der Shopsoftware: Die Möglichkeit der Automatisierung von Prozessen und Anbindungen an Drittsysteme.
Wie lernt man am besten die Shopsoftware zu bedienen?
Im Idealfall bietet der Webshop-Systemanbieter eine Anleitung oder Videotutorials an. Selbst wenn du Schulungen besuchst, die oft ziemlich kostenintensiv sind, wirst du keine andere sinnvolle Möglichkeit haben, als sich eigenständig KnowHow anzueignen und viel auszuprobieren – und nachzulesen. Daher ist es wichtig mit einem Shopsystem zu arbeiten, bei dem der Anbieter seine „Hausaufgaben“ gemacht hat und den entsprechenden Support zur Verfügung stellt. Optimal ist es, wenn neben der Online-Anleitung auch weiterer Support in Form von Email und Telefon angeboten wird.
Bei vielen Open Source Systemen gibt es oft keine hinreichende Dokumentation und der Softwarehersteller sieht sich auch nicht in der Pflicht, Telefonsupport zu leisten. Wieso auch – schließlich hat er dir die Open Source Software schon kostenlos zur Verfügung gestellt, also soll aus seiner Sicht eine Agentur den Support bei der Webshop Erstellung leisten – und die kostet in der Regel ihr entsprechendes Geld.
Für die Mehrzahl aller aktuell erstellen Webshops sehen wir ohnehin fast nur noch Software as a Service Systeme. Hier ist der Aufwand der Einarbeitung zumindest geringer, da einige administrative Aufgaben wegfallen.
Eigenen Webshop erstellen – dein Aufwand
Eigenen Webshop erstellen - Aufwand höher als erwartet
Für dich ergeben sich zwei Optionen
- Mit einer Webshop Agentur zusammenarbeiten, die bei der Webshop Erstellung die Ersteinrichtung vornimmt: Mit dieser Option eröffnet sich dir die Möglichkeit auch anspruchsvollere Shopsoftware einzusetzen. Im Ergebnis wird das zwar teurer, aber auch professioneller.
- Den Webshop selbst erstellen, selbst einrichten und selbst steuern: Mit dieser Variante bleibt „nur die Option“ einen Webshop Baukasten einzusetzen und sich selbst hart reinzuarbeiten – auch bei der Ersteinrichtung. Im Ergebnis wird das günstiger, wirkt allerdings auch weniger professionell.
Webshop erstellen Aufwand: Shopsystem – Rechtstexte – Produkte (Warenwirtschaft) – Payment Service Provider – Grafiken – Agenturen – Produktfotos – Lager – Logistik – Retouren – Personal – Finanzamt – Finanzbuchhaltung – Kundenservice – Tracking Software – Zertifizierung – Webshop Pflege – Businessplan – und vor allem Onlinemarketing
Welche Aufgaben haben wirklich Priorität: Wir nennen das auch „falschen Aktionismus”, der Glaube immer etwas machen zu müssen und das mehr machen auch gleichzeitig zu mehr Umsatz führt. Das ist beim erstellen eines Webshop aber nicht so! Es nützt nichts, das Tempo zu erhöhen, wenn man in die falsche Richtung rennt. Zu Beginn der Webshop Gründung glaubt man viele Dinge umsetzen zu müssen – vom Newsletter über Instagram, Twitter, bis hin zur Facebook Fanpage. Halte dich zurück und überlege zunächst, was am Anfang wirklich für dein Produkt Sinn macht und ob es wirklich umsatzrelevant ist. Vor allem solltest du überlegen, wer den Bereich betreuen soll, denn jeder neue Aufgabenbereich ist eine echte „Baustelle” und möchte professionell betreut werden. Das kostet Zeit und Geld. Besser ist es, sich am Anfang nur um ein paar Vertriebskanäle zu kümmern, dafür aber intensiv und erfolgreich.
Man kann doch alles outsourcen? Theoretisch ja, ABER…! Ein Fulfillment Dienstleister zum Beispiel, der deine Ware versendet, arbeitet im Regelfall nicht für einen sehr kleinen Webshop, der gerade erst angefangen hat. DHL Fulfillment arbeitet zum erst ab 10.000 Versendungen pro Jahr – und das schaffen nicht viele Webshops gleich zu Beginn. Die meisten Webshops schaffen das sogar niemals. Das Versandvolumen ist zu gering für einen Fulfillment Dienstleister. Falls doch ein Fulfillment Dienstleister den Versand übernimmt, sind die Kosten für den Dienstleister oft so hoch, dass sich der Betrieb des Webshops oft gar nicht mehr lohnt.
Was du daraus lernen kannst: Der Arbeitsaufwand, um mit einem Webshop ein echtes „Business“ aufzubauen, von dem zumindest zwei oder drei Leute leben können, wird ständig unterschätzt. Ja, es kommt am Anfang eine Menge – GEWALTIGE MENGE – Arbeit auf den Shopgründer zu. Die Erfahrung lehrt uns, der Shopbetreiber hat nicht mal eben in ein paar wenigen Stunden oder Tagen den Webshop fertig eingerichtet. Bis der Webshop in einem Zustand ist, mit dem man auch tatsächlich vernünftig Geld verdienen kann, beansprucht weitaus mehr Zeit als ein paar Tage. Die Werbeaussagen der Billig Webshop-Baukasten Anbieter, dass man innerhalb von ein paar Minuten einen fertigen Webshop erstellt hat, sind daher definitiv sehr kritisch zu betrachten. Es wird einfach länger dauern, wenn es vernünftig umgesetzt werden soll.
Den eigenen Aufwand beim Webshop erstellen minimieren mit Mut Dinge auch mal nicht zu tun.
Schließlich möchtest du einen Webshop betreiben, der so automatisiert wie möglich im Internet funktioniert, damit du eben nicht mehr jederzeit zur Verfügung stehen musst.
Weniger Kundenservice kann auch mehr Lebensqualität für den Shopbetreiber bedeuten! Das muss nicht heißen, dass der Kundenservice dadurch schlechter wird. Er nimmt eben nur eine andere Form an:
Wir wissen, dass viele Beratungsseiten im Web behaupten, man müsse den Kunden, wie einen König behandeln und ihm im Kundenservice alles bieten, von E-Mail bis Telefon Support, Live Chat Programmen und allen möglichen anderen Wegen der Kommunikation. Wir haben die Erfahrung gemacht, es geht eher darum den Kundenservice in einem ausgeglichenem Verhältnis weitgehend zu automatisieren.
Sicherlich möchtest du konsequent neue Kunden gewinnen.
Du hast ein entspannteres Leben, wenn die Top 5% Troublemaker Kunden nicht in deinem Shop einkaufen.
Für den Umsatz macht das keinen relevanten Unterschied, für deine Lebensqualität allerdings schon. Durch gewisse Mechanismen im Kundenservice, zieht man allerdings genau diese Troublemaker und Pfennigfuchser an.
Als Inspiration: Was kann man tun um die Troublemaker Kunden los zu werden – oder noch besser – erst gar nicht entstehen zu lassen.
Wenn du eine kostenlose 0800 Telefonnummer prominent in deinem Webshop bewirbst rufen logischerweise auch Interessenten an, die sich eine halbe Stunde am Telefon beraten lassen und dann trotzdem nichts kaufen. Im schlimmsten Fall fragt der Interessent, ob er die Bestellung telefonisch abgeben kann. Du möchtest allerdings einen Webshop betreiben und keinen Telefonshop. Ein Callcenter zu beauftragen ist – je nach Produkt – meistens keine gute Idee. Wenn du ein Callcenter beauftragst wird es viele produktspezifische Nachfragen nicht beantworten können. Du gibst nur unnötig Geld aus und konntest dem Interessenten am Ende doch nicht weiterhelfen. Das heißt dir ist nicht nur der Umsatz entgangen, es sind dir auch noch Kosten durch das Callcenter entstanden.
Prüfe also jede deiner Maßnahmen im Vorfeld, ob du damit wohlmöglich Pfennigfuchser und Problemkunden anziehst!
Du verlierst kein Geld durch einen Interessenten der anruft, egal ob er etwas kauft oder nicht – sondern du verlierst dadurch Geld, dass du in der Zeit, die du am Telefon aufwendest, deinen Webshop nicht weiter voranbringen kannst. Du könntest anstatt am Telefon eine Stunde Zeit zu vergeuden auch eine alternative Maßnahme umsetzen, welche direkt 20 neue Kunden bringt. Genau aus diesem Grund hast du schließlich einen skalierungsfähigen Webshop gegründet. Das vergisst man nur hin und wieder während man sich im „operativem Geschäft“ verfangen hat.
Diese „ausgewählten neuen Kunden“ bedienst du dann mit einem schnellen und erstklassigen Email Support. Erfahrungsgemäß wiederholen sich die selben Kundenfragen irgendwann immer häufiger. Das bedeutet im Klartext, du bist irgendwann in der Lage nahezu jegliche Emailanfrage mit einem standardisierten Text beantworten zu können. Deine echte Shopbetreiberaufgabe ist es daher die Kundenfragen zu sammeln und immer mehr Antwortvorlagen anzulegen. Eine weitere relevante Aufgabe ist es mögliche Anfragen zum Produkt direkt in deinem Webshop durch Produktbilder und Texte vollumfänglich zu beantworten. Dann entstehen auch viel weniger Email und Telefonanfragen zu den Produkten im Webshop.
Der beste Kundenservice ist ohnehin seinen Webshop fest im Griff zu haben. Wenn du die Kontrolle über deine Produkte und Warenbestände hast – über einen perfekt optimierten Versand und Retourenprozess verfügst – dann werden ohnehin kaum Kunden Support Anfragen entstehen. Denn erfahrungsgemäß drehen sich die meisten Anfragen oft nur um das Thema, wann die verspätete Ware ankommt, wie die Retoure funktioniert etc. etc.. Alles geht in die gleich Kerbe. Diese Probleme kannst du alle durch konsequentes Shopmanagement im Keim ersticken.
Fazit: Der Kunde ist wichtig, er ist aber nicht König. Du möchtest ja auch nicht einem König dienen, sondern einfach nur einen zufriedenen Kunden haben, der seine Rechnung ordentlich bezahlt. Dafür ist es wichtig beim Kundenservices gewisse Dinge zu tun, vor allem aber auch gewisse Dinge einfach sein zu lassen. Vertraue beim Webshop erstellen nicht zu viel auf die Meinungen von Beratern. Der gesunde Menschenverstand und eine Prise eigene Shopbetreibererfahrung werden dir schon sagen was zu tun ist. Im Übrigen hast du mit dem ersten verkauften Produkt in deinem eigenem Webshop schon mehr Erkenntnisse gesammelt als so manche Berater, die persönlich noch nie einen Webshop betrieben haben.
Jede Kleinigkeit beim Webshop erstellen macht trotzdem Aufwand
Ja, es passieren unglaubliche Dinge. Man wird förmlich überrannt von Zeiträubern, die man vorher gar nicht hat kommen sehen:
Ein paar Beispiele:
Vernünftige Online Shopsysteme können mit Plugins erweitert werden. Ähnlich wie die iPhones im Apple Store mit Apps in der Funktionalität erweitert werden können – ist es möglich die Webshop Funktionalitäten mit sogenannten Plugins zu erweitern. Nur werden diese Erweiterungen von Entwicklern oft international angeboten. Viele Anbieter sitzen im Ausland und stellen keine vernünftige Rechnung aus. Das deutsche Finanzamt erkennt diese „Belege“ oft nicht an – oder nur mit viel Glück. Die „Quittung“ kommt dann oft noch mit einem in US Doller ausgewiesenen Betrag. Viele Fibu Programme, bei uns war es lexoffice, können die Währung US Dollar jedoch nicht vernünftig verbuchen. Schnell hat man hier wieder viele Stunden verbracht Lösungen und „work arounds“ für die Finanzbuchhaltung zu finden.
Fazit: Einen eigenen Webshop zu erstellen ist aufwendiger als man zunächst denkt. Es passieren oft komische Sachen mit denen wirklich niemand im Vorfeld gerechnet hat. Es ist tatsächlich sehr hilfreich, wenn man selbst befähigt ist überdurchschnittlich lösungsorientiert zu arbeiten, denn sonst wird man bei der Webshop Erstellung schnell den Glauben verlieren.
Ein starker Webshop, der gut strukturiert sein soll, kann mehrere Monate in der Vorbereitungsphase beanspruchen. Über ein halbes Jahr ist durchaus realistisch.
Eigenen Webshop erstellen – Erfahrungen mit Knallhartkonzepten
Nur mit geeigneten Produkten einen eigenen Webshop erstellen
Viele Produkte sind heutzutage für eine Webshop Erstellung völlig ungeeignet. Es geht nicht darum, dass die Produkte schlecht wären oder das kein Markt dafür da wäre. Nur sobald der Wettbewerber einer der großen Player wie Amazon ist, hat man definitiv ein großes Problem.
Wenn du im Onlinehandel nicht ein außerordentliches Alleinstellungsmerkmal hast, brauchst du eigentlich gar nicht mehr weiter machen.
Es ist auch schnell erklärt warum das sinnlos ist. Amazon beschäftigt im Jahr 2022 weltweit rund 1,6 Millionen Mitarbeiter. Dies kann jeder bei Google nachschauen. Hunderttausende von Programmieren und Support Mitarbeitern heizen die „Customer Centricity“ an, also die Ausrichtung des gesamten Geschäftsmodells auf den Kunden. Mit einem selbst erstellten Webshop aus der Kategorie Baukastensysteme ist dagegen nicht anzukommen. Es ist nicht möglich den großen E-Commerce Riesen Umsätze abzunehmen.
Es bleibt noch die Option den „Gegner“ zu deinem Freund zu machen und deren Marktplätze zu nutzen. Der Vorteil liegt in der großen Reichweite. Der Nachteil liegt in der enormen Abhängigkeit und den sehr hohen Provisionen, die für die Marktplatznutzung bezahlt werden müssen.
Wenn die Schnittmenge deiner geplanten Webshop Artikel zu groß ist mit dem Sortiment der großen E-Commerce Player, ist es vernünftiger einfach keinen Webshop zu erstellen.
Mit welchen Artikeln macht es Sinn einen Webshop zu erstellen?
Die Internet-Reichweite ist riesig und wächst stetig weiter. Aufgrund dieser Tatsache ergeben sich zwei Regeln:
- Es ist weniger wichtig, dass die Produkte ein großes Marktvolumen haben.
- Es ist viel wichtiger, dass es keinen „unbesiegbaren Wettbewerb“ gibt.
- Entscheidend ist, dass die Zielgruppe gezielt adressiert werden kann. (Gibt es für die Produkte überhaupt ein Suchvolumen bei Google?)
Beispiele für erfolgreiche Nischenprodukt Webshop Betreiber:
- Windspiele.de (Flug Drachen)
- Softbillig.de (Neue und gebrauchte Softwarelizenzen)
Warum sind diese beiden Webshop Betreiber relativ erfolgreich? Weil sich beide Shopbetreiber stark auf ein Thema spezialisiert haben. Die Shops haben einen Vertrauensvorsprung bei den potenziellen Kunden, weil sie den Webshop für einen spezialisierten Shop halten. Die Interessenten gehen davon aus, dass der Webshop Kundenservice Probleme besser lösen kann, als ein „Bauchladen Händler“, der alles verkauft.
Geeignet um einen eigenen Webshop zu erstellen sind öfters auch spezielle Produkte aus dem B2B Bereich: Das können zum Beispiel große Industriemagneten oder spezielle Messgeräte sein, die man auf keinen Fall bei anderen bekannten Händlern – insbesondere Amazon – bekommen kann. Auch ein selbst hergestelltes Produkt kann interessant sein, da man hier zumindest nicht so stark im Wettbewerb zu anderen Händlern steht.
Welche Produkte sind im Verkauf über den eigenen kleinen Webshop wahrscheinlich schwierig?
- Alle Produkte mit denen man mit Amazon im Wettbewerb steht.
- Alle Produkte aus dem Massenmarkt die man als reiner Wiederverkäufer (Händler) online anbietet, wie zig andere auch.
- Retourenintensive Produkte sind für kleine Webshop Betreiber ebenfalls problematisch.
Was du daraus lernen kannst: Idealerweise hast du die geschützten exklusiven Vermarktungsrechte eines Produktes oder du bist sehr spezialisiert. Alternativ besitzt du bereits die Ware als lokaler Händler, bist B2B Händler, oder noch besser – du bist gleich Hersteller. In den Fällen kann über eine erfolgreiche Shopgründung nachgedacht werden.
Fazit: Nach unserer Beobachtung weisen bei Webshop Neugründungen fast nur noch spezialisierte Nischenprodukt Anbieter Erfolge im Onlinehandel aus. Diese haben sich auf ein Thema fokussiert und positionieren sich als Experte. Sie bieten den Kunden Anleitungen, Hilfen und einen außergewöhnlichen Kundenservice an. Es wurde ein Alleinstellungsmerkmal und eine klare Positionierung gefunden.
Eigenen Webshop erstellen gleich zu Beginn mit SEO Konzept
Das Wichtigste vorab:
- Alle sprechen im Web von SEO optimierten Webshops. Das bedeutet allerdings nur, dass das Webshop-System technisch in der Lage ist gewisse Dinge umzusetzen. Auch hier heißt SEO optimiert noch noch lange nicht das es „optimal optimiert“ ist.
- Mal angenommen das Webshop-System ist technisch vernünftig in der Lage SEO abzubilden – liegt der wesentliche Aufwand (weit über 90%) ohnehin in der Webshop Content Erstellung.
- Onlinemarketing, insbesondere SEO, macht nur Sinn wenn du einen langen Atem hast und in einem Segment tätig bist, der nicht ultra hart umkämpft ist.
- Wenn du SEO, vor allem die Bedeutung von Content nicht verstanden hast, wird dich eine Agentur im Regelfall ausbeuten – und dir dabei erzählen, dass es nur eben lange dauert bis gute Rankings erscheinen.
SEO bedeutet vor allem auch intensiv zu recherchieren was man dem Interessenten an besseren Antworten liefern kann als der Wettbewerb. Diese Arbeit wird dir kaum einer sinnvoll abnehmen können – auch kein engagierter Texter.
Einen Webshop zu bauen benötigt schon Zeit genug, aber bis ein neuer Webshop bei Google rankt, kann wirklich Zeit in Anspruch nehmen: Insbesondere dann, wenn es noch ein paar Wettbewerber gibt, die sich schon länger mit dem Thema beschäftigen. Bis der neu erstellte Webshop relevant bei Google gefunden wird kann durchaus mehrere Monate dauern.
Heutzutage ist ein bisschen SEO so gut wie gar kein SEO. Mit mittelmäßigen Content, der angeblich SEO optimiert wurde und bei Google Position 24 belegt, bedeutet auf der dritten Seite zu stehen. Das ist nichts wert.
Top Google Rankings sind nur noch mit Top Inhalten möglich.
Die professionellen Onlineshops sind im Web nur einen Klick von den nicht erfolgreichen Onlineshops entfernt. Einen Onlineshop zu eröffnen macht also nur Sinn, wenn beabsichtigt wird unter die Top Anbieter im jeweiligem Segment zu kommen.
Sobald relevante Konkurrenz in deinem Segment am Start ist, reicht es leider nicht mehr aus bei Google „nur auf Position 10“ auf der ersten Seite zu ranken. Das bedeutet im schlimmsten Fall, dass 9 andere Shops vor deinem Shop ranken, die das selbe Produkt anbieten. Wenn du dann nicht ein starkes Alleinstellungsmerkmal hast, gibt es nur sehr wenige Gründe dafür, dass der Interessent ausgerechnet bei dir einkaufen sollte.
Was du daraus lernen kannst: Um etwas besser zu machen, muss erst recherchiert werden, was der aktuelle Content Standard im Web ist, der bereits vom Wettbewerb publiziert wird. Erst nachdem die vollständige IST-Situation und Wettbewerbssituation erfasst ist, können Überlegungen angestellt werden, wie man es noch besser machen kann. Einfach Texte umschreiben und Inhalte mehrerer Seiten zusammenfassen ist keine Hilfe.
Eigenen Webshop erstellen mit Top Alleinstellungsmerkmalen
Nur etwas besser zu sein, als ein paar andere Wettbewerber, ist im Onlinegeschäft einfach nicht gut genug. Wenn du lediglich in zwei mittelrelevanten Punkten besser bist, wird das dem Kaufinteressenten nur selten auffallen. Er wird nach wie vor in seinen altbekannten Onlineshops beim Wettbewerber einkaufen, wo er bereits alle Zahlungs- und Lieferdaten hinterlegt hat. Es müssen also eine ganze Menge Punkte besser umgesetzt werden. Wir gehen sogar noch weiter: Selbst wenn du viele Dinge besser machst, wirst du nicht zwangsläufig der Beste sein. Erst wenn du anfängst etwas anders zu tun als die anderen, hast du eine Chance der Beste zu werden.
Wer nur anderen folgt kann niemals vorne sein!
Was du daraus lernen kannst: Um anders zu sein und somit in deinem Segment führend zu werden, ist es erforderlich seine Komfortzone zu verlassen und auch mal verrückte Dinge auszuprobieren. Nur so erreicht man wirkliche Alleinstellungsmerkmale.
Online Shop erstellen – Erfahrungen mit Wettbewerb
Online Shop erstellen lassen und dann einfach aufgeben?
Der Shopbetreiber Friedhof: 90% aller Online Shops auf dem Friedhof 2024?
- Wenn der E-Commerce Markt weltweit um ca. 10% pro Jahr wächst, aber Amazon, Otto, Zalando & Co. mal wieder mit über ca. 20% Umsatzsteigerung gewachsen sind, bedeutet dies für alle anderen mittelgroßen und kleinen Shopbetreiber schon wieder einen Umsatzrückgang.
- In Deutschland macht allein Amazon als Nr. 1 Online Shop in Deutschland mehr Umsatz als die 10 größten deutschen Shops zusammen. (Rang 2-10)
Mehr Infografiken findest du bei Statista
- Die ersten drei Plätze der Top 100 Online-Shops (Amazon.de, Otto.de, und Zalando.de) in Deutschland erwirtschafteten gemeinsam rund 11,99 Milliarden Euro. Dies entspricht einem Anteil von 47,3 Prozent am Gesamtumsatz der Top 100 Online Shops in Deutschland.
- Die 10 größten Online Shops in Deutschland setzten im Jahr 2015 ca. 37% des deutschen E-Commerce Gesamtumsatz um – ca. 14,3 Milliarden Euro. Der E-Commerce Umsatz in Deutschland lag 2015 bei insgesamt 38,6 Milliarden Euro.
- Die Top 100 Online Shops machen bereits 68,8 % des Gesamtumsatzes aus.
- Die Top 1.000 Online Shops setzten 2015 sogar ca. 32,7 Milliarden Euro um – dies entspricht ca. 85% vom Gesamtumsatz.
„Die Top 1% aller Online Shops in Deutschland halten gut 90% vom deutschen Gesamtumsatz.“
- Es gibt laut diversen Studien ca. 150.000 Online Shops in Deutschland. Das bedeutet, dass sich die restlichen 149.000 Online Shops die restlichen 15% Marktanteil teilen. Dies entspricht verbleibende 5,9 Milliarden Euro für die 149.000 Online Shops. Pro Shop sind dies folglich im Durchschnitt noch ca. 39.600 Euro Jahresumsatz. Damit lässt sich ein Online Shop kaum profitabel betreiben.
- Im Klartext:
„99% aller deutschen Online Shops teilen sich nur noch 10% vom gesamten deutschen E-Commerce Umsatzvolumen.“
- Laut einer Studie des ECC Köln erstellt Juni 2015, verschwinden in den nächsten Jahren 90% aller bestehenden Online Shops. Ob es tatsächlich so dramatisch kommt wird man sehen. Auf jeden Fall sollte es jeden Shopgründer für dieses Thema sensibilisieren.
Der weltweit steigende E-Commerce Umsatz wird am Ende des Tages nur auf die bestehenden Online Shops umverteilt und der Umsatz geht ganz klar immer mehr zu den „Großen Playern“.
Kaum einer redet gerne über das Scheitern beim Online Shop erstellen
Die Erkenntnis: Deswegen hört man mehr von Erfolgsgeschichten als von Niederlagen im Onlinehandel. Dabei ist im Jahr 2022 Erfolg die Ausnahme und das Scheitern die Regel.
Aber warum spricht kaum einer über das Scheitern von tausenden Online Shops jeden Monat? Eigentlich trivial: Diejenigen, die im Web über den Onlinehandel schreiben, verdienen mit dem Thema Geld, sei es Shopsystem Anbieter, Webshop Agenturen, Online Shop Berater oder Portalseiten. Weniger Online Shop Gründungen wären nicht gut für das Geschäft – also muss über dieses Thema immer positiv gesprochen werden. Und so werden auch hoffnungslosen Fällen kiloweise „Hoffnung“ verkauft.
Ein Gedankenspiel hierzu: Wenn man kein Pilot ist, kann man normalerweise kein Flugzeug fliegen. Also warum sollte man einen Online Shop managen können, wenn man doch kein Shopmanager ist? Um ein guter Pilot zu werden, benötigt man möglicherweise eine 3 jährige Ausbildung und viel Praxis Training. Dies gilt doch für einen guten Shopmanager gleichermaßen. Keiner würde sich trauen ohne Anleitung und Erfahrung alleine ein Flugzeug zu fliegen. Erstaunlich wie viele jedoch ohne Fachwissen und ohne jede Erfahrung einen Online Shop erstellen wollen. Schließlich dauert die Ausbildung zum Shopmanager an der privaten Uni ebenfalls mehrere Jahre. Aber etwas Gutes kann man durchaus festhalten: Für einen Shopbetreiber ist eine Bruchlandung nicht ganz so schmerzhaft wie für den Piloten.
Online Shop erstellen und 2 Jahre später wieder aufgeben – haben wir auch schon selbst erlebt:
Wir mussten selbst schon einen eigenen Online Shop aufgeben, der auf Herrenhosen spezialisiert war. Nachdem Zalando nach den Schuhen im großem Stil mit Bekleidung angefangen hatte, wurde der Konkurrenzdruck in diesem Segment (Herrenhosen) einfach zu groß und wir konnten sowohl mit der Sortimentstiefe als auch preislich nicht mehr mithalten. Immerhin haben wir 493.720 Euro nachweislichen Umsatz mit dem Online Shop erwirtschaftet und unsere Erfahrung im E-Commerce ist weiter angewachsen. Alles was wir als Shopbetreiber gelernt haben, teilen wir mit dir – damit du einige Fehler bei der Umsetzung nicht mehr machen musst.
Unsere persönlichen Erfahrungen beim Online Shop erstellen:
Falls der Wettbewerber Amazon oder Zalando heißt, ist es sowieso brandgefährlich in dem Segment ebenfalls tätig zu werden – zumindest als Neuling ohne jedwede Web-Reputation.
Online Shop erstellen – Testsieger und Falschinformationen
Online Shop erstellen - Anbieter Werbeaussagen zu positiv
1. Hosting Anbieter (Alfahosting, 1&1, Strato etc.), die im Ursprung Website Hosting Dienstleistungen anbieten, haben als weiteres Produkt Online Shop Baukasten-Systeme für sich entdeckt. Diese Baukasten-Systeme werden als vollwertige Shopsystem Lösung beworben. Das System wird allerdings nicht selbst hergestellt. Es wird leider meistens, bei fast allen großen Hosting Anbietern, der sehr bescheidene White Label Online Shop-Baukasten von ePages eingesetzt. Zumindest war das bis 2021 noch so, bis die Hoster auch gemerkt haben, dass das System völlig ungeeignet ist um einen eigenen Online Shop zu erstellen. Es ist also egal, ob du einen 1&1, Strato oder Host Europe Online Shop Baukasten nutzt, es steckt weitgehend immer das gleiche System dahinter. Mittlerweile ist bei den meisten Hostern das System von ECWID im Einsatz und hat epages ersetzt. Die börsennotierte Firma Lightspeed hat ECWID in 2021 übernommen, genauso wie lightspeed vor in paar Jahren auch schon den Online Shop Anbieter SEOshop übernommen hat. Lightspeed hat nun zwei Systeme im Portfolio. Was sich am Ende durchsetzen wird, wird sich noch zeigen.
Das Profi-Kerngeschäft von Server Hosting Firmen ist eben Hosting – und nicht das erstellen von Online Shops.
2. Homepage-Baukasten Anbieter (Jimdo, Webnode, wix etc.) mit Zusatzfunktion Shopmodul: Diese Anbieter haben sich von der Anwendung her auf Homepages / Websites spezialisiert, entsprechend wurde die Softwareanwendung damals programmiert. Die Shopfunktionalität wurde meistens erst im Nachhinein implementiert und arbeitet mit dem Rest des Homepage-Baukasten nicht wirklich gut zusammen. Auf uns wirkt dies immer wie ein zusammengeschustertes System, welches nicht gerade nach einer durchdachten E-Commerce Lösung aussieht. Entsprechend viele Einschränkungen und Probleme tauchen bei den Benutzern im Nachhinein auf.
Somit gilt ebenfalls für die “Homepage-Baukasten Anbieter“, dass das Profi-Kerngeschäft aus Homepage-Baukästen besteht – und eben nicht aus einer Online Shop Systemlösung.
3. Auf den Zug aufgesprungen sind augenscheinlich ebenfalls die “Homepage-Baukasten Vergleichsseiten“ im Web – welche nun die selbe Vergleichsmethodik wie bei den “Hosting / Homepage-Baukasten Anbietern“ jetzt einfach auf Online Shop Gründungen anwendet. Nur macht das ganze so keinen Sinn, denn ein Hosting oder ein Homepage-Baukasten ist nunmal was gänzlich anderes als ein Online Shop. Das ist der einzige Grund, wie wir uns erklären können, dass Hosting und Homepage-Baukasten Anbieter bei der Bewertung so gut abschneiden im Web, obwohl es doch eigentlich um eine Online Shop Erstellung geht.
Wer ernsthaft mit einem Online Shop Geld verdienen möchte, kann es sich nicht leisten, einen billigen Shopbaukasten zu verwenden.
Was du daraus lernen kannst: Nicht jede Aussage, die du im Blog/Forum oder auf einer Vergleichsseite im Web finden, ist Gold wert. Viele Artikel oder Blogposts zum Thema „Online Shop erstellen“ sind bereits über 5 Jahre alt. Da der Fortschritt im Internet 10x schneller läuft als im realen Leben, ist dies einem 50 Jahre altem Zeitungsartikel gleichzusetzen. Im realen Leben würden wir auch keine Entscheidungen treffen, aufgrund von Informationen, die über 50 Jahre alt sind.
Online Shop erstellen Anbieter – Fazit Nr. 1:
Der E-Commerce Dienstleister Markt ist alles andere als transparent! Mit einigen Systemen ist ein Online Shop nicht vernünftig zu betreiben, wenn man davon leben möchte. Nur die reinen Shopsystem Anbieter (Beispielhaft: Versacommerce, Shopifiy, Gambio etc.) haben sich tiefergreifende Gedanken über die Systemanwendung gemacht. Ihr Ursprung kommt aus dem E-Commerce. Die Aufgabe war von vornherein eine durchdachte Online Shop Systemlösung zu bauen, entsprechend durchdachter wirken die Konzepte und Lösungen.
Online Shop erstellen Technologie – Fazit Nr. 2:
Eine brauchbare Online Shop Technologie ist Vorraussetzung. Entscheidend am Ende ist jedoch das Geschäftsmodell und eine gute Gesamtumsetzung. Eine gute Technologie ist zwar maßgeblich, kann allerdings immer nur unterstützend wirken. Wenn das Geschäftsmodell oder das Team/Agentur nichts taugt, dann hilft am Ende auch die beste Technologie nicht weiter.
Mit Open Source Software kostenlos einen eigenen Online Shop erstellen
Ein Informationsdefizit führt zu Ahnungslosigkeit. Ein Irrglaube man könnte mit Open Source Software günstig – oder gar kostenlos – einen Online Shop erstellen.
Durch Artikel im Internet wird einem Glauben gemacht man könnte mit vermeintlich kostenloser Open Source Software kostenlos einen Online Shop erstellen.
Genau das Gegenteil ist der Fall. Und woher wissen wir das? Wir haben selbst einen Open Source Online Shop mit der Software von Magento (wurde jüngst von Adobe übernommen) betrieben und mit diesem Online Shop in zwei Jahren 493 TEUR Umsatz erwirtschaftet. Das war zwischen 2010 und 2012. Das war richtig teuer im Betrieb. In zwei Agenturen haben wir rund 30 TEUR investiert – allein nur um den Online Shop zu erstellen. Dazu kamen noch die erheblichen laufenden Kosten, die wir mal auf gut 500 Euro pro Monat beziffern.
Den gleichen Umsatz hätten wir voraussichtlich auch mit einer SaaS Lösung wie Shopify oder Gambio erreicht. Das hätte neben den deutlich geringeren laufenden Unterhaltskosten auch viel administrative Arbeit eingespart. Weiterhin hätte man nicht für jede Änderung gleich einen Entwickler benötigt, sondern hätte mehrere Anforderungen auch „selbst umsetzten“ können – auch ohne Programmierkenntnisse.
Das mag zwar etwas zu Lasten der Flexibilität gehen – aber mal ehrlich – wir hätten trotz der geringeren Flexibilität nicht weniger Umsatz gemacht mit dem Online Shop, wenn wir eine SaaS Shop-Mietlösung eingesetzt hätten.
Warum wird der Vorteil bei der Online Shop Erstellung ungerechtfertigt zum Nachteil?
Einige Portale im Web sagen: „dies und das wäre ein Nachteil“
Denklogisch ist der vermeintliche Nachteil eigentlich ein großer Vorteil. Ja, das muss man erst mal erkennen.
Fundstücke aus dem Web – als Beispiel zur Denkanregung:
Vermeintlicher Nachteil Nr.1 beim Online Shop erstellen: „Payment Transaktionskosten“
Unsere Meinung: Das heißt im Regelfall gibt es im Gegenzug dafür keine fixen Gebühren – oder nur sehr geringe Fixkosten (und Startgebühren). Für den Budgetorientierten Start ist das hervorragend. Daher verstehen wir nicht, warum „Payment Transaktionskosten“ generell als Nachteil ausgewiesen werden sollen.
Vermeintlicher Nachteil Nr.2 beim Online Shop erstellen: „Keine dauerhaft kostenlose Version“
Unsere Meinung: „What you pay is what you get!“ Vielleicht ist bei Einigen schon die Erwartungshaltung falsch, dass man ein komplexes Shopsystem völlig kostenlos bekommt und damit selbst hunderttausende Euro Umsatz erzielen kann. So funktioniert das nicht. Außerdem müsste man ständig in der Angst leben, dass der Online Shop System-Anbieter seine Leistungen einstellt, denn warum sollte er denn auf Dauer eine Technologie weiterentwickeln und diese kostenlos verteilten. Das macht schon im Grunde keinen Sinn und sollte einen eher skeptisch machen. Unser Learning: Ein publizierter Nachteil ist oft sogar eher ein Vorteil!
Was wir vermuten: Allzu oft wird bei einer Vor- und Nachteil Liste mit der Brechstange nach Argumenten gesucht. Hauptsache auf jeder Seite stehen 5 Punkte. Kritisch betrachtet macht das allerdings nur wenig Sinn und nur allzuoft landen Vorteilsargumente auf der Nachteilsliste und umgekehrt. Wir glauben das passiert wenn man ohne jedwede Shopbetreiber Erfahrung versucht einen E-Commerce Prozess (Online-Shop-Systeme) zu bewerten.
Fazit: Obacht und Achtsamkeit bei der Bildung der eigenen Meinung sind angesagt.
Online Shop erstellen - Halbwahrheiten die wir noch gefunden haben
Fundstück aus dem Web – die halbe Wahrheit:
„Sie lassen sich einen eigenen Onlineshop erstellen. Der einfachste Weg führt über 1&1 oder Jimdo.“
Die volle Wahrheit: So gut wie keine Agenturen beschäftigen sich mit Strato, 1&1 und Jimdo. Es ist am Markt kaum Hilfe zu erwarten um den Online Shop professionell erstellen zu lassen.
Fundstück aus dem Web – die halbe Wahrheit:
„Das Shopsystem eignet sich für Einsteiger.“
Die volle Wahrheit: Ein Einsteiger ist gleichzusetzen mit einem Anfänger. Der Anfänger zahlt nur Lehrgeld am Anfang und verdient kein Geld – insbesondere der kostenorientierte Online Shop Gründer.
Willkommen in der harten Realität des Onlinehandels.
Eigenen Online Shop erstellen – deine Aufgabenliste
Kostenlose Excel Online Shop erstellen Businessplan Vorlage zum Download
Gute Planung erhöht die Chance nicht gleich am Anfang zu scheitern: Um deine Start- und Fixkosten beim Online Shop erstellen und betreiben besser berechnen zu können, stellen wir dir einen Online Shop Gründungskosten Finanzrechner hier kostenlos als Excel Dokument zum Download bereit. Dies kann dir als Grundlage für deinen eigenen Online Shop Businessplan helfen. Die Tabelle ist mit Beispieldaten gefüllt, die du gerne mit deinen eigenen Zahlen ersetzen kannst.
Gründe keinen Online Shop, wenn du nicht die richtigen Vorraussetzungen hast.
Was du hieraus lernen kannst: Wenn du einen Online Shop Businessplan erstellst und merkst, dass keine 100 Euro pro Monat für eine vernünftige Shopsoftware zur Verfügung stehen, dann sieht es gleich zu Beginn für die Online Shop Gründung ziemlich dunkel aus.
Fazit: Keine Online Shop Gründung ohne knallhartes Konzept! Im E-Commerce solltest du mit dem Umsatz etwas größer denken damit sich ein Online Shop lohnt – und vor allem brauchst du einen Plan – Online Shop Businessplan Vorlage zum Beispiel – wie du dies erreichen möchtest.
Die Online Shop erstellen „to do Liste“
Wir hatten damals mit dem Projektmanagement Tool „Scope“ gearbeitet. Damit haben wir unseren Online Shop erstellt. Wir haben die Aufgabenliste von unserem spezifischen Projekt etwas verallgemeinert, so dass du die Aufgabenliste als Inspiration nutzen kannst für deine eigene Online Shop Erstellung. Die Online Shop Aufgabenliste liegt folgend als Grafik vor und kann ebenfalls kostenlos runtergeladen werden.
Professionellen Online Shop erstellen – die Zusammenfassung für die Mutigen
Den eigenen Online Shop erstellen mit den richtigen Fragen
Jede Online Shop Gründung hat im Kern unterschiedliche Prioritäten. Das können zum Beispiel sein:
- Einfache Anwendungsprozesse
- Leistungsstarke Shopsoftware
- Prozessautomatisierung
- Günstige Startkosten
- Skalierbarkeit
- etc.
Viele Punkte stehen konträr gegenüber. Es muss entschieden werden zwischen „günstig“ oder „skalierungsfähig“ – zwischen „einfach“ oder „leistungsfähig“.
Bei vielen Punkten sind die langfristigen Auswirkungen noch gar nicht klar. Wer möchte schon im Vorfeld in Stein gemeißelt entscheiden, welche Bezahlverfahren angeboten werden oder welche Filterfunktionen für die Produkte notwendig sind.
Das bedeutet, selbst wenn man sich mit den richtigen Fragen beschäftigt, ist dies nur eine Momentaufnahme. Die Antworten sind morgen schon wieder veraltet, denn der Online Shop Betrieb bewegt sich dynamisch von Monat für Monat.
Dies lässt nur einen Schluss zu:
Es wird eine möglichst hohe Flexibilität bei angemessenen Kosten benötigt. Flexibilität kostet leider Geld. Die Frage kannst nur du für dich beantworten: Bei welchen Punkten ist dir eine Flexibilität besonders wichtig und bist du bereit dafür auch Geld in die Hand zu nehmen.
7 Standardregeln solltest du beachten wenn du einen Online-Shop erstellst
Unabhängig vom Shopsystem bilden einfache aber wirkungsvolle Bestandteile den Grundstein für den Erfolg eines Onlineshops.
1. Erstelle eine einfache und übersichtliche Navigation
Der Kunde ist ein gewisses Surfverhalten gewohnt. Wenn er nicht innerhalb weniger Klicks zum Ziel gelangt, wird er abspringen ohne zu kaufen. Klingt einfach, machen aber immer noch sehr viele falsch.
2. Verwende aussagekräftige und große Bilder
Der Kunde sieht sich hautsächlich Bilder an, daher solltest du ihm große und aussagekräftige Bilder bieten. Zusätzlich helfen Bilder bei der Suchmaschinenoptimierung und Trafficgenerierung. Bilder, die gut benannt sind (z.B. joop-brille-rot.jpg statt 56j4gh.jpg), werden bei Google in der Rubrik Bilder gelistet und bringen zusätzliche Besucher in deinen Onlineshop. Solltest du Google Shopping nutzen, konkurrieren deine Produktbilder mit denen von anderen Shops und müssen sich im Vergleich durchsetzen.
3. Achte auf eine schnelle Ladezeit
Eine schnelle Ladegeschwindigkeit hält den Kunden auf der Seite und fördert den Spaß beim Online Einkauf. Das macht die Seite relevanter für den Kunden und dies wird von Google honoriert. Ein schnelles Laden der Seite wirkt sich positiv auf das Google Ranking aus.
4. Lege deine Produkte gleich zu Beginn suchmaschinenoptimiert an
Hier fängt die Suchmaschinenoptimierung im Kern an. Sehr gute und relevante Produktbeschreibungen sind ganz wichtig für das Google Ranking der einzelnen Produktseiten. Die Erstellung einer gut durchdachten Navigationsstruktur mit entsprechenden „Landingpages” sind Voraussetzung für einen optimierten Shop.
5. Der Checkout deines Onlineshops muss einfach sein
Frage nur Daten des Kunden ab, die du wirklich brauchst. Jede zusätzliche Eingabe erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabbruchs. Trotzdem sollten Optionen, wie eine abweichende Versandadresse von der Rechnungsadresse, und eine gewisse Auswahl an Zahlungsarten, vorhanden sein.
6. Integriere sinnvolle Filtermöglichkeiten
Einen Artikel zu finden ist für den Kunden schon der halbe Kauf. Mach es ihm so einfach wie möglich und überlege genau, wonach der Kunde suchen könnte. Lege dann entsprechende Filtermöglichkeiten an. Es nutzt dir nichts, wenn du über 2.000 Artikel im Shop hast und damit eine große Vielfalt anbietest, dein Kunde sein Produkt aber nicht findet. Was viele nicht wissen: Die Filtermöglichkeiten hängen oft von den technischen Möglichkeiten der Shopsoftware ab. Gute Filtermöglichkeiten sind bei der Webshop-Software kein Standard den man erwarten darf.
7. Erstelle aussagekräftige Landingpages
Gehe davon aus, dass du ein paar Anzeigen in Suchmaschinen schalten wirst. Dann sollte der Kunde direkt auf sein gesuchtes Produkt kommen und nicht auf die Startseite gelangen. Es wäre zudem sinnvoll, wenn dein Kunde auch sofort die Vorteile deines Onlineshops sieht, wie beispielsweise den kostenlosen Versand. Wenn solche Informationen nur auf der Startseite stehen, sieht dein Kunde, der direkt über eine Unterseite einsteigt, womöglich die Vorteile nicht auf den ersten Blick.
Willst du immer noch einen eigenen Online Shop erstellen?
Zusammenfassung: Die Knackpunkte im Überblick:
- 2022 scheitern 44% der Onlineshop Gründer
- Wettbewerbssituation meistens extrem hart
- Webshop Anbieter Werbeaussagen zu positiv
- Onlineshop Kosten werden unterschätzt
- Fachwissen für Onlineshop Betrieb notwendig
- Arbeitsaufwand höher als erwartet
- Produkte müssen für Webshop geeignet sein
- Businessplan für Onlineshop erstellen
Die Grafik oben zeigt die Verkettung der einzelnen Komponenten eines Onlineshops. Eine gut vernetzte Struktur von Dienstleistern aufzubauen ist mitunter die wichtigste Aufgabe für Webshop-Betreiber
