Online Shop erstellen 🛠 eigenen Webshop eröffnen A bis Z
Trivialitäten und Halbwahrheiten findest du woanders – wachgerüttelt wirst du hier
Jeder kann einen Onlineshop erstellen – Der Onlinehandel auf der Welt boomt. Aber ist das wirklich so?
Halbwahrheiten und Falschinformationen gibt es leider reichlich im Internet!
Onlineshop Gründerplattform
Webshop Factory GmbH
Oliver Feldmann – Redakteur
Inhaltsverzeichnis: Eigenen Onlineshop erstellen - 10 neue Kapitel aus 2022
40 Erkenntnisse aus den letzten 10 Jahren, damit du nicht die selben Fehler machst
„Der Traum vom einfach verdientem Geld im Internet löst sich heute schnell auf. Die folgenden Inhalte spiegeln die knallharte Realität im Onlinehandel wider und lassen die meisten Shopgründer noch mal intensiv über ihr Projekt nachdenken. Es ist gut möglich, dass du nach dem Lesen der 10 Kapitel keinen Online Shop mehr eröffnen möchtest.“
Über uns
Oliver Feldmann – 8.000 Pakete versendet in zwei Jahren – Gründer Webshop Factory GmbH seit 2011
Eigenen Onlineshop erstellen – deine Erfolgschancen
Lohnt sich ein eigener Onlineshop heutzutage noch?
Unsere ehrliche Antwort: Für die meisten lohnt es sich nicht mehr einen eigenen Onlineshop zu erstellen.
Und hier das warum:
Die Dokumentation aus 115 beobachteten Shopgründungen aus den Jahren 2015, 2016, 2017, 2018 und 2019 hat uns folgendes gelehrt:
- 44 von 100 neu gegründeten Onlineshops sind im Durchschnitt leider innerhalb eines Jahres wieder offline. Dazu zählen Einzelgewerbetreibende als auch mittelständische Unternehmen gleichermaßen.
- Viele Onlineshop Neugründungen erreichen in den ersten zwei Jahren keine durchschnittlichen 1.000 Euro Umsatz pro Monat!
Woher wissen wir das:
Als Onlineshop Gründerplattform haben wir bei einigen E-Commerce Dienstleistern Einblicke in die Vertragslaufzeiten. Durch den Austausch mit den neuen Onlineshop-Betreibern kennen wir auch die Onlineshop-Umsätze und wo die Probleme beim Shopbetrieb liegen.
Zur Dokumentation haben wir eine selbst geführte Exceltabelle zur Erfolgsauswertung von neu gegründeten Onlineshops erstellt und über mehrere Jahre geführt.
Alle Shopbetreiber innerhalb der Auswertung haben ein SaaS Shopsystem genutzt mit einem Monatsmietpreis von durchschnittlich rund 100 Euro (Mietsystempreise pro Monat: klein 50 €, mittel 90 €, groß 190 €)
Rot markierte Onlineshops wurden in den ersten 12 Monaten aus drei Gründen eingestellt:
- Geschäftsaufgabe des Onlineshops nach Livegang. Der Onlineshop war zwar funktionsfähig, die niedrigen Umsätze haben einen sinnvollen Weiterbetrieb nicht möglich gemacht.
- Der Betreiber ist in die Insolvenz geschlittert. Obwohl der Onlineshop funktionsfähig war und Umsätze ausweisen konnte musste der Betrieb eingestellt werden.
- Der Onlineshop wurde nie fertig gebaut und ist nie in den Live Modus gekommen. Die Onlineshop Software (SaaS) wurde angemietet und hat nur Kosten verursacht.
Die 3 Probleme bei der Onlineshop Erstellung
- Mangelnde Ressourcen (Teamgröße und Budget)
- Keine Zeit sich Fachwissen anzueignen
- Zu starker Wettbewerb – selbst in der Nische
Für den „kleinen Mann“ lohnt sich eine Onlineshop Gründung meistens gar nicht mehr!
Was du daraus lernen kannst: Wenn du planst mit einem Onlineshop nebenher 1.000 Euro Umsatz pro Monat zu generieren, bei dem du am Ende ca. 500 Euro Deckungsbeitrag einbehälst, lohnt sich der Betrieb eines Onlineshops nicht! Die laufenden Kosten werden deinen gesamten Deckungsbeitrag wieder nichtig machen. Für Werbung, Hosting / Shopsoftware, Lager / Logistik, Produktbilder, Buchhaltung und die eigene Arbeitskraft für die Shoppflege fallen Kosten an. Auch die mögliche Lagerfläche im Büro/Lager und deine eigene Arbeitskraft solltest du bei einer objektiven Kalkulation als Kostenpunkt sehen.
Fazit: Früher – vor ungefähr 5 bis 10 Jahren – war es noch möglich mit einem Shop, der wie „Kraut und Rüben“ aussieht, in der Nische Geld zu verdienen. Heute, im Jahr 2022, ist dies meistens nicht mehr möglich. In fast jeder Nische gibt es mittlerweile mindestens einen Shopbetreiber, der seinen Shop sowohl optisch als auch wirtschaftlich professionell betreibt. Dieser Shopbetreiber erwirtschaftet den wesentlichen Umsatz in seiner Nische. Alle anderen Shopbetreiber in der Nische gehen fast leer aus. Dies ist ähnlich wie mit Facebook: Alle anderen Player (lokalisten, studivz, wer-kennt-wen, etc.) sind weitgehend vom Markt verschwunden – und warum sollte es beim E-Commerce anders sein?
Nur diejenigen, die es wirklich Ernst meinen und genügend Ressourcen bereitstellen, haben überhaupt noch eine Chance mit einem Onlineshop relevant erfolgreich zu werden. Wie so oft: Ein paar Wenige haben dafür umso mehr Erfolg.
Die Illusion „einfach mal einen eigenen Onlineshop erstellen“
Oder anders gesagt – aussprechen was Viele ahnen aber keiner aussprechen möchte:
Es ist ein Irrglaube dass der Onlineshop schnell online ist, auch wenn das an jeder Ecke im Internet Glauben gemacht wird – jeder könnte das mit ein paar Klicks machen.
Wer mal mit echten Shopbetreibern gesprochen hat oder noch besser, selbst schon mal einen Onlineshop betrieben hat, der weiß einfach dass es viel Arbeit ist und wochenlang in der Vorbereitung dauert.
Es mag vielleicht sein das man eine „Online Website mit Kauffunktion“ einigermaßen schnell hinbekommt mit einem Baukastensystem. Nur zu einem echten Onlineshop, der tatsächlich Umsatz generiert, gehört einfach viel mehr: Allein die Produktfotos zu erstellen kann wochenlange Arbeit beanspruchen. Und dann gibt es auch noch Abhängigkeiten von Shopfunktionen und Dienstleistern, die man zu Beginn nicht unbedingt erwartet hat. RuckZuck sind ein paar Wochen vergangen, bevor überhaupt die erste Onlinebestellung bearbeitet werden kann.
Was hilft ein schnell gegründeter Onlineshop bei dem alles im Getriebe knirscht? Der Wettbewerber ist im Zweifel nur einen Klick weit entfernt – und im schlimmsten Falle laufen bei dem die Prozesse bereits rund – mit jahrelanger Erfahrung.
Falls der Mut zur Shopgründung dich noch nicht verlassen hat zeigen wir dir in den folgenden Kapiteln was wir gelernt haben und wie du Fehler vermeidest.
Onlineshop erstellen Erfahrungen
Webshop Factory GmbH – bekannt aus:
Was wir über Webshops wissen - was andere nicht wissen
Über 10 Jahre echte eigene Shopbetreiber und Agentur Erfahrung seit 2010 – mit 493 TEUR Shopumsatz in den ersten zwei Jahren (2011 / 2012) – damit du nicht die gleichen Fehler machst:
Über 8.000 Pakete haben wir in 2 Jahren versendet. Das mag zwar ein noch verhältnismäßig kleiner Onlineshop gewesen sein – nur steckt da doch mehr Erfahrung dahinter als bei manchen Vergleichsplattformen im Internet, die nicht ein einziges Paket versendet haben.
In einer Fotoserie haben wir festgehalten wie wir folgende Bereiche gehandhabt haben:
- Onlineshop Design
- Warenlager Management
- Artikel Fotoshooting
- Grafik Design
- Versand Logistik
- Arbeitsplätze
- Onlineshop Marketing
Die Top Learnings haben wir in den jeweiligen Rubriken angemerkt:
Über uns (Bildergalerie)
Fehler die wir gemacht haben
Das Ergebnis vorweggenommen – es hätte gut getan:
- Mehr Kontrolle zu behalten und Abhängigkeiten zu vermeiden
Zur Geschichte: Jeder gründet einen Webshop irgendwann zum ersten mal. Bei uns war das vor knapp über 10 Jahren. Wir haben viel gelernt – vor allem aus Fehlern. Ein paar „Quick Win Learnings“ wollen wir direkt hier teilen:
Das was uns am meisten zu schaffen gemacht hat:
- Das Wichtige von den Unwichtigen Sachen zu unterscheiden: Das klingt zwar einfach, doch ist das beim E-Commerce nicht so trivial wie man zunächst vielleicht denkt. Alle wollen dir was verkaufen. Vom Shopsystemanbieter, der Agentur, über den Paymenetprovider, als auch über den Logistiker ist alles dabei. Immer mehr kam die Frage auf: „Was braucht man wirklich?“. Mit dem Wissen von heute hätten wir alles viel mehr darauf ausgerichtet die volle Kontrolle über die einzelnen Bereiche zu behalten, zumindest so gut es sinnvoll geht.
- Am teuersten kam uns zu stehen, dass wir zu viel Kontrolle über das Shopsystem und über das Onlinemarketing abgegeben haben. Die Abhängigkeit von der Webshop Agentur und Onlinemarketing Agentur wurde zu groß. Zu viel musste darauf vertraut werden, dass die alles richtig machen und nur „dein Bestes“ wollen. Learning: Du kannst dich nicht drauf verlassen, dass die Webshop Agentur, die Onlinemarketing Agentur oder sonst irgendein Dienstleister „nur das Beste“ für dich möchte. Jeder hat nunmal seine „eigenen Interessen“.
- Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Daher halten wir es im Rückspiegel betrachtet für sehr wichtig selbst (inhouse) so viel Wissen aufzubauen, dass man die Arbeit von Drittdienstleistern, insbesondere von Agenturen, selbst besser bewerten kann. Das mag zwar Arbeit sein, allerdings Arbeit, die aus unserer Sicht wirklich getan werden muss. Keiner möchte ein Leben lang einer Agentur ausgeliefert sein, ohne zu wissen was die überhaupt wirklich macht.
Worum geht es wirklich bei der Webshop Gründung?
Unsere ganz persönliche Erfahrung nach über 10 Jahren bestehen: Die 5 Punkte, die jeder Shopbetreiber besonders beachten sollte.
- Onlinemarketing Kenntnisse aneignen (Inhouse), zumindest so viel, das man nicht gleich von der Agentur über den Tisch gezogen wird, insofern man mit einer Agentur zusammenarbeiten möchte.
- Produkt Einkauf oder eine geeignete Herstellung eigener Produkte voll unter Kontrolle haben.
- Etwas mehr Gehinschmalz als der Durchschnitt einsetzen, damit man den Versand, die Retouren und den Kundensupport auch noch überdurchschnittlich hinbekommt.
- Etwas mehr Kapital haben als eingeplant – zum Durchhalten für die Anlaufzeit
- Gesunden Menschenverstand, der einem bei der Auswahl der richtigen Shopsoftware nicht gleich einen Streich spielt. Hier muss man nur mal ehrlich zu sich selbst sein und sich fragen: „Was kann ich relevantes erreichen mit einem 10 Euro pro Monat Mietshopsystem?“ Genau – nicht viel!!!
Erfahrung vs. Fachwissen: Beim Onlineshop erstellen dran denken die Kontrolle zu behalten, insbesondere beim Shopsystem und beim Onlinemarketing.
Onlineshop eröffnen – die Kosten
Die Onlineshop Eröffnung wird teurer als man denkt - es ist mehr Arbeit als man glaubt
Zu sehr sparen am Anfang funktioniert heutzutage im E-Commerce Business nicht mehr: Unerfahrene Shopgründer sehen am Anfang nur die Kosten und wollen sparen wo sie nur können, egal wie relevant oder irrelevant die Kosten auch sind. Sie möchten erst später investieren, wenn der Onlineshop bereits Umsätze und Gewinne generiert. Ein Teufelskreis mit Ansage: Ohne Investitionen gibt es keinen Umsatz und ohne Umsätze gibt es keine Re-Investitionen. Ein Onlineshop, der nicht in jeglicher Hinsicht sofort performant ist, wird kaum relevante Umsätze erzielen können.
Ein Hobby kostet Geld – ein Business verdient Geld. Klingt einfach – ist auch so!
Aus unserer Sicht fällt alles, was mit Onlineshop-Billigbaukästen zu tun hat und unter 5.000 Euro Startinvestment anfängt, ganz klar in den Hobbybereich. Im besten Fall kann man sich etwas „dazu verdienen“. Früher haben wir jedem, der in der Hobby Kategorie anfängt, davon abgeraten einen Onlineshop zu betreiben. Heute verstehen wir, dass es Einige gibt, die wollen den Onlineshop einfach als Hobby betreiben. Die möchten sich mit digitalen Medien und E-Commerce beschäftigen, freuen sich wenn es funktioniert, sind aber auch nicht allzu traurig, wenn es nicht funktioniert. Das ist in Ordnung, das Investment ist schließlich auch nicht allzu hoch in der “Hobby Liga“. Teil der Wahrheit ist allerdings auch, dass wir kaum eine Shopgründung gesehen haben, die in der “Hobby Liga“ finanziell nennenswert erfolgreich wirtschaftet.
Wir sind auch ein großer Freund davon Ausgaben zu minimieren und nach den Bootstrapping Prinzipien zu handeln. Wir können, wenn wir ein Auto bauen möchten, dennoch nicht einfach aus Kostengründen die Reifen weglassen. Wir benötigen eine Minimum Ausstattung, sodass das Auto wenigstens fahren kann. Beim Onlineshop ist es genauso: Hier brauchen wir zu Beginn nicht jede teure Funktionalität oder API Anbindung, allerdings können wir genauso wenig eine Kernfunktionalität weglassen – und das ist genau das, was erfolglose Shopgründer oft tun. Es fehlt mindestens eine relevante Komponente und der Onlineshop kann nicht “losfahren“. Er tritt einfach nur auf der Stelle und dümpelt in den weiten des Internets umsatzlos vor sich hin.
Was du daraus lernen kannst: Potenziell erfolgreiche Shopbetreiber investieren permanent in ihren eigenen Onlineshop – Monat für Monat. Das ist auch notwendig, wenn der Shopbetreiber erfolgreich bleiben möchte. Der Betrieb eines Onlineshops ist ein permanenter Prozess und nicht nur ein Projekt, das irgendwann fertig gestellt wird. Im dynamischen und schnelllebigen Internet Business müssen bei einem Webshop die Prozesse permanent angepasst werden, um gegen die Konkurrenz bestehen zu können. Hierfür muss zwingend ein sich wiederholendes monatliches Budget eingeplant werden – und wenn es zumindest in Form von zeitlichem Investment stattfindet, indem Produkttexte geschrieben werden und Onlinemarketing betrieben wird.
Fazit: Mit Onlineshop Software für Einsteiger und langsamen Kleinwagen gewinnt man keine großen Rennen – und leider meistens noch nicht mal die kleinen Rennen. Größer denken, schneller handeln und angemessen investieren sind die Schlachtrufe eines erfolgreichen Onlineshops.
Was kostet ein Onlineshopsystem eigentlich?
Ganz übergeordnet kann man sagen das ein Shopsystem (Software as a Service) rund 20 bis 200 Euro Monatsmiete kostet. Im Kaufpreis liegen Systeme gerne mal bei 1.000 bis 20.000 Euro (auch über 100.000 Euro Systeme gibt es). Software kaufen liegt allerdings nicht mehr im Trend bei den meisten Onlineshop Gründungen.
Der Einarbeitungsaufwand und der Setup Aufwand sind enorm. Durch den notwendigen intensiven Zeitaufwand ist das hier ein relevanter Kostenpunkt der Onlineshop Eröffnung. Also warum nicht gleich ein starkes System nutzen mit dem – ohne technische Begrenzungen – ein paar Millionen Euro Onlineshop Umsatz erzielt werden können: Ein System – das trotzdem einigermaßen leicht zu bedienen ist – und vor allem noch bezahlbar ist. Die Umsatzgröße weit über 1 bis 2 Millionen Jahresumsatz streben ohnehin nur sehr wenige an. Das ist auch gut so, denn in dieser Umsatkategorie steigt die Komplexität irgendwann enorm an. Zwar könnten so mehr Skaleneffekte genutzt werden, doch das bezahlt man wirklich mit einem deutlichen Zuwachs an Komplexität.
Weitere konkrete Infos und Details zu den Kosten findest du in unserer Rubrik Shopsysteme-Vergleich
Rechtstexte wie AGB etc. - günstig im Abo mieten
Wenn man heutzutage eines nicht mehr macht, dann ist es sich Rechtstexte für den Onlineshop von einem Einzelanwalt neu erstellen lassen. Genausowenig wie man sich einen Onlineshop von Null aus programmieren lässt.
Es haben sich am Markt rund 5 etablierte Anbieter von Onlineshop Rechtstexten herauskristallisiert. Das sind der Händlerbund, die IT-Recht Kanzlei München, Protected Shops, Trusted Shops und Janolaw. Über diese Anbieter können Rechtstexte schon ab rund 10 Euro pro Monat im Abomodell gekauft werden. Das Abo kann in der Regel zwar relativ kurzfristig gekündigt werden, meistens zum Monatsende hin, doch dann bekommt man auch keine Updates mehr. Die Rechtslage ändert sich im Bereich E-Commerce einfach zu oft und zu schnell, als das man auf das Abo sinnvoll verzichten könnte.
Die Webshop Factory hat mit den meisten Rechtstexte Anbieter Partnerschaften abgeschlossen, sodass Besucher, die über die Webshop Factory Seite kommen, ordentliche Rabatte bekommen.
Weitere konkrete Infos zu den Kosten – und besonderen Rabatten (oft bis zu 20% Rabatt) – findest du in unserer Rubrik Rechtstexte für Onlineshops
Payment Service Provider Kosten
Die Kosten für Payment Transaktionen bewegen sich grob pro Transaktion bei 1-3% Gebühren vom Onlineshop Umsatz. Zwar kann man hier versuchen zu sparen und sich wieder den billigsten Anbieter raussuchen – doch bedenke: Das sind genau die Kosten die bei der Onlineshop Gründung kaum ins Gewicht fallen, zumal der wesentliche Kostenanteil eine prozentuale Gebühr auf den Onlineshop Umsatz ausmacht. Erfahrungsgemäß liegen die Payment Service Provider Gebühren bei den Anbietern nicht so weit auseinander, als das es sich lohnt hier den letzten Euro rauszuholen. Schließlich bekommt man auch was für sein Geld und die etwas teureren Premium Payment Service Provider können oft auch mehr bieten, zum Beispiel in den Bereichen Automatisierung und Auswertung. Daher macht es keinen Sinn ausschließlich auf die Prozente bei den Gebühren zu schauen.
Weitere konkrete Infos zu den Kosten findest du in unserer Rubrik Payment Service Provider
Shopgründung Kosten mit Agentur und ohne Agentur
Make or buy? Die klassische Frage in einem Satz beantwortet: Wenn du nicht mindestens 5.000 Euro für eine E-Commerce Agentur investieren kannst oder willst, dann heißt es selber Hand anlegen und sich hart reinarbeiten. Dann bitte auf jeden Fall eine Shopsoftware SaaS (Software as a Service) Lösung wählen, dann hast du wenigstens das Thema Serverhosting nicht auch noch auf der „To Do Liste“.
Weitere konkrete Infos zu den Kosten von Onlineshop Agenturen findest du in unserer Rubrik Onlineshop Agenturen
Webshop erstellen – Fachwissen gezielt aneignen
Was solltest du über E-Commerce wissen
Fakten kennen, Fokus setzen – und am besten noch den Kopf einschalten.
6 häufige Punkte an denen Webshop Betreiber öfters scheitern:
- Produkt/ Webshop hat keinerlei Alleinstellungsmerkmal
- Keine ausreichenden finanziellen Mittel eingeplant
- schlechtes Design / schlechte Usability im Shop
- zu großer finanzkräftiger Wettbewerb
- Shopsystem stösst zu schnell an seine Grenzen
- kein Fachwissen wie man einen Onlineshop strategisch führt
Durch fehlendes Fachwissen kommt es häufig zu Problem-Shopgründungen.
- Alle diese Probleme haben große Online-Shop-Betreiber aus dem Hause Rocket Internet, Amazon oder andere ähnlich große Webshops nicht. Die Strategie der großen Player lautet: „Kunden gewinnen um jeden Preis.“ Verluste in Millionenhöhe sind die ersten Jahre eingeplant. Die Verluste werden als Investition gesehen.
- Auch Amazon hat die ersten Jahre multimillionen Verluste eingefahren, um am Ende als Marktführer aus dem Wettkampf hervor zu gehen und nun profitabel zu arbeiten.
- Was du daraus lernen kannst: Die meisten Webshop Gründer sind nicht bereit, oder haben nicht die Zeit, sich das notwendige Fachwissen anzueignen, um einen Webshop langfristig erfolgreich zu betreiben.
Wo findest du das notwendige Webshop Fachwissen?
Lehrgeld klingt zwar immer danach, als wenn man besonders „schlau“ geworden ist: Wir wollen dennoch versuchen dir wo immer es geht eine Abkürzung aufzuzeigen, die weniger teuer ist.
Wissen ist Macht und mit allem was du nicht weißt verdient jemand anderes Geld – vor allem Webshop Agenturen, dessen Leistung du nicht bewerten kannst. Um dem entgegenzuwirken solltest du dir aus seriösen Quellen Fachwissen aneignen – je mehr desto besser.
Als eine qualifizierte Quelle sehen wir den Händlerbund an – mit 250 Mitarbeitern und über 80.000 Kunden ist hier ein vielseitiger Erfahrungsschatz herangewachsen.
Fachwissen wird auf dem Händlerbund Campus – für den Onlineshop-Einsteiger bis hin zum bereits erfahrenen Webshop-Betreiber – gesammelt bereitgestellt.
Angeboten werden vom Händlerbund über:
- 70 Live- Webinare
- 20 produzierte E-Learning Kurse
- 200 Stunden Videomaterial
- 400 Online-Module
- 100 Kooperationen & Expterten/Referenten
- 15 verschiedene Intensiv-Workshops
Ein Abo – Alle Eventformate – ab 23,92 Euro mtl.
Musst du Programmierkenntnisse haben?
Fakt ist, im Regelfall hat keiner der Shopbetreiber und Gründer Programmierkenntnisse. Von zahlreichen Shopgründungen, die wir als Webshop Factory verfolgen, hat so gut wie kein Shopbetreiber Programmierkenntnisse – und trotzdem sind die meisten Webshops „irgendwie“ online. Viele davon sind leider nicht relevant erfolgreich. Misserfolg ist leider die Regel, Erfolg im E-Commerce ist die Ausnahme. Eins ist dennoch klar: Der ausgebliebene Erfolg liegt sicherlich nicht an den nicht vorhandenen Programmierkenntnissen des Shopbetreibers.
Fazit: Du musst nicht selbst programmieren können, um einen Onlineshop zu erstellen. Für HTML-Textformatierungen besitzen die meisten Shopsysteme WYSIWYG (What you see is what you get) Editoren, die auch ohne Programmierkenntnisse Anpassungen ermöglichen, ähnlich wie man es von der MS Office-Anwendung „Word” kennt.
Du solltest schon deine genutzte Shopsoftware bedienen können
Du solltest die von dir ausgewählte Shopsoftware beherrschen und dafür solltest du Zeit einplanen. Genauso wie du gelernt hast MS Word oder PowerPoint zu bedienen, solltest du lernen das Shopsystem bedienen zu können. Plane hierfür mehrere Tage ein, wenn nicht sogar Wochen.
Wie lernt man am besten die Shopsoftware zu bedienen?
Im Idealfall bietet der Webshop-Systemanbieter eine Anleitung oder Videotutorials an. Selbst wenn du Schulungen besuchst, die oft ziemlich kostenintensiv sind, wirst du keine andere sinnvolle Möglichkeit haben, als sich eigenständig KnowHow anzueignen und viel auszuprobieren – und nachzulesen. Daher ist es wichtig mit einem Shopsystem zu arbeiten, bei dem der Anbieter seine „Hausaufgaben“ gemacht hat und den entsprechenden Support zur Verfügung stellt. Optimal ist es, wenn neben der Online-Anleitung auch weiterer Support in Form von Email und Telefon angeboten wird.
Bei vielen Open Source Systemen gibt es oft keine hinreichende Dokumentation und der Softwarehersteller sieht sich auch nicht in der Pflicht, Telefonsupport zu leisten. Wieso auch – schließlich hat er dir die Open Source Software schon kostenlos zur Verfügung gestellt, also soll aus seiner Sicht eine Agentur den Support bei der Webshop Erstellung leisten – und die kostet in der Regel ihr entsprechendes Geld.
Für die Mehrzahl aller aktuell erstellen Webshops sehen wir ohnehin fast nur noch Software as a Service Systeme. Hier ist der Aufwand der Einarbeitung zumindest geringer, da einige administrative Aufgaben wegfallen.
Online Shop erstellen – deine Wettbewerber
Das große Onlineshop Sterben hat erst begonnen
Der Shopbetreiber Friedhof: 90% aller Webshops auf dem Friedhof 2024?
- Wenn der E-Commerce Markt weltweit um ca. 10% pro Jahr wächst, aber Amazon, Otto, Zalando & Co. mal wieder mit über ca. 20% Umsatzsteigerung gewachsen sind, bedeutet dies für alle anderen mittelgroßen und kleinen Shopbetreiber schon wieder einen Umsatzrückgang.
- In Deutschland macht allein Amazon als Nr. 1 Onlineshop in Deutschland mehr Umsatz als die 10 größten deutschen Shops zusammen. (Rang 2-10)
Mehr Infografiken findest du bei Statista
- Die ersten drei Plätze der Top 100 Online-Shops (Amazon.de, Otto.de, und Zalando.de) in Deutschland erwirtschafteten gemeinsam rund 11,99 Milliarden Euro. Dies entspricht einem Anteil von 47,3 Prozent am Gesamtumsatz der Top 100 Online-Shops in Deutschland.
- Die 10 größten Onlineshops in Deutschland setzten im Jahr 2015 ca. 37% des deutschen E-Commerce Gesamtumsatz um – ca. 14,3 Milliarden Euro. Der E-Commerce Umsatz in Deutschland lag 2015 bei insgesamt 38,6 Milliarden Euro.
- Die Top 100 Shops machen bereits 68,8 % des Gesamtumsatzes aus.
- Die Top 1.000 Onlineshops setzten 2015 sogar ca. 32,7 Milliarden Euro um – dies entspricht ca. 85% vom Gesamtumsatz.
„Die Top 1% aller Onlineshops in Deutschland halten gut 90% vom deutschen Gesamtumsatz.“
- Es gibt laut diversen Studien ca. 150.000 Onlineshops in Deutschland. Das bedeutet, dass sich die restlichen 149.000 Onlineshops die restlichen 15% Marktanteil teilen. Dies entspricht verbleibende 5,9 Milliarden Euro für die 149.000 Shops. Pro Shop sind dies folglich im Durchschnitt noch ca. 39.600 Euro Jahresumsatz. Damit lässt sich ein Shop kaum profitabel betreiben.
- Im Klartext:
„99% aller deutschen Onlineshops teilen sich nur noch 10% vom gesamten deutschen E-Commerce Umsatzvolumen.“
- Laut einer Studie des ECC Köln erstellt Juni 2015, verschwinden in den nächsten Jahren 90% aller bestehenden Onlineshops. Ob es tatsächlich so dramatisch kommt wird man sehen. Auf jeden Fall sollte es jeden Shopgründer für dieses Thema sensibilisieren.
Der weltweit steigende E-Commerce Umsatz wird am Ende des Tages nur auf die bestehenden Shops umverteilt und der Umsatz geht ganz klar immer mehr zu den „Großen Playern“.
Kaum einer redet gerne über das Online Shop Scheitern!
- Was du daraus lernen kannst: Deswegen hört man mehr von Erfolgsgeschichten als von Niederlagen im Onlinehandel. Dabei ist im Jahr 2022 Erfolg die Ausnahme und das Scheitern die Regel.
- Aber warum spricht kaum einer über das Scheitern von tausenden Onlineshops jeden Monat? Eigentlich trivial: Diejenigen, die im Web über den Onlinehandel schreiben, verdienen mit dem Thema Geld, sei es Shopsystem Anbieter, Webshop Agenturen, Onlineshop Berater oder Portalseiten. Weniger Shopgründungen wären nicht gut für das Geschäft – also muss über dieses Thema immer positiv gesprochen werden. Und so werden auch hoffnungslosen Fällen kiloweise „Hoffnung“ verkauft.
- Ein Gedankenspiel hierzu: Wenn man kein Pilot ist, kann man normalerweise kein Flugzeug fliegen. Also warum sollte man einen Onlineshop managen können, wenn man doch kein Shopmanager ist? Um ein guter Pilot zu werden, benötigt man möglicherweise eine 3 jährige Ausbildung und viel Praxis Training. Dies gilt doch für einen guten Shopmanager gleichermaßen. Keiner würde sich trauen ohne Anleitung und Erfahrung alleine ein Flugzeug zu fliegen. Erstaunlich wie viele jedoch ohne Fachwissen und ohne jede Erfahrung einen Onlineshop gründen wollen. Schließlich dauert die Ausbildung zum Shopmanager an der privaten Uni ebenfalls mehrere Jahre. Aber etwas Gutes kann man durchaus festhalten: Für einen Shopbetreiber ist eine Bruchlandung nicht ganz so schmerzhaft wie für den Piloten.
- Wir wissen wovon wir reden: Wir mussten selbst schon einen eigenen Online Shop aufgeben, der auf Herrenhosen spezialisiert war. Nachdem Zalando nach den Schuhen im großem Stil mit Bekleidung angefangen hatte, wurde der Konkurrenzdruck in diesem Segment (Herrenhosen) einfach zu groß und wir konnten sowohl mit der Sortimentstiefe als auch preislich nicht mehr mithalten. Immerhin haben wir 493.720 Euro nachweislichen Umsatz mit dem Onlineshop erwirtschaftet und unsere Erfahrung im E-Commerce ist weiter angewachsen. Alles was wir als Shopbetreiber gelernt haben, teilen wir mit dir – damit du einige Fehler bei der Umsetzung nicht mehr machen musst.
Falls der Wettbewerber Amazon heißt, ist es sowieso brandgefährlich in dem Segment ebenfalls tätig zu werden – zumindest als Neuling ohne jedwede Web-Reputation.
Eigenen Online Shop eröffnen – dein Aufwand
Arbeitsaufwand höher als erwartet
Nur wenn du doch einen Online Shop eröffnest, möchten wir das du so wenig Fehler wie möglich machst. Und leider ist es einfacher Fehler zu machen, als von Anfang an alles richtig zu machen.
Ein starker Onlineshop, der gut strukturiert sein soll, kann mehrere Monate in der Vorbereitungsphase beanspruchen. Über ein halbes Jahr ist durchaus realistisch.
- Welche Aufgaben haben wirklich Priorität: Wir nennen das auch „falschen Aktionismus”, der Glaube immer etwas machen zu müssen und das mehr machen auch gleichzeitig zu mehr Umsatz führt. Das ist beim erstellen eines Onlineshop aber nicht so! Es nützt nichts, das Tempo zu erhöhen, wenn man in die falsche Richtung rennt. Zu Beginn der Onlineshop Gründung glaubt man viele Dinge umsetzen zu müssen – vom Newsletter über Instagram, Twitter, bis hin zur Facebook Fanpage. Halte dich zurück und überlege zunächst, was am Anfang wirklich für dein Produkt Sinn macht und ob es wirklich umsatzrelevant ist. Vor allem solltest du überlegen, wer den Bereich betreuen soll, denn jeder neue Aufgabenbereich ist eine echte „Baustelle” und möchte professionell betreut werden. Das kostet Zeit und Geld. Besser ist es, sich am Anfang nur um ein paar Vertriebskanäle zu kümmern, dafür aber intensiv und erfolgreich.
- Man kann doch alles outsourcen? Theoretisch ja, ABER…! Ein Fulfillment Dienstleister zum Beispiel, der deine Ware versendet, arbeitet im Regelfall nicht für einen sehr kleinen Online Shop, der gerade erst angefangen hat. DHL Fulfillment arbeitet zum Beispiel erst ab 10.000 Versendungen pro Jahr – und das schaffen nicht viele Online-Shops gleich zu Beginn. Die meisten Online-Shops schaffen das sogar niemals. Das Versandvolumen ist zu gering für einen Fulfillment Dienstleister. Falls doch ein Fulfillment Dienstleister den Versand übernimmt, sind die Kosten für den Dienstleister oft so hoch, dass sich der Betrieb des Online-Shops oft gar nicht mehr lohnt.
- Was du daraus lernen kannst: Der Arbeitsaufwand, um mit einem Online Shop ein echtes „Business“ aufzubauen, von dem zumindest zwei oder drei Leute leben können, wird ständig unterschätzt. Ja, es kommt am Anfang eine Menge – GEWALTIGE MENGE – Arbeit auf den Shopgründer zu. Die Erfahrung lehrt uns, der Shopbetreiber hat nicht mal eben in ein paar wenigen Stunden oder Tagen den Online Shop fertig eingerichtet. Bis der Online Shop in einem Zustand ist, mit dem man auch tatsächlich vernünftig Geld verdienen kann, beansprucht weitaus mehr Zeit als ein paar Tage und bedarf einer großen Anstrengung. Die Werbeaussagen der Billig Online-Shop Baukasten Anbieter, dass man innerhalb von ein paar Minuten einen fertigen Online Shop hat, sind daher definitiv sehr kritisch zu betrachten. Es wird einfach länger dauern, wenn es vernünftig umgesetzt werden soll.
Beim Onlineshop Kundenservice den Mut haben auch mal Dinge nicht zu tun
Schließlich möchtest du einen Onlineshop betreiben, der so automatisiert wie möglich im Internet funktioniert, damit du eben nicht mehr jederzeit zur Verfügung stehen musst.
Weniger Kundenservice kann auch mehr Lebensqualität für den Shopbetreiber bedeuten! Das muss nicht heißen, dass der Kundenservice dadurch schlechter wird. Er nimmt eben nur eine andere Form an:
Wir wissen, dass viele Beratungsseiten im Web behaupten, man müsse den Kunden, wie einen König behandeln und ihm im Kundenservice alles bieten, von E-Mail bis Telefon Support, Live Chat Programmen und allen möglichen anderen Wegen der Kommunikation. Wir sind der Meinung, es geht eher darum den Kundenservice in einem ausgeglichenem Verhältnis weitgehend zu automatisieren.
Sicherlich möchtest du konsequent neue Kunden gewinnen.
Du hast jedoch ein entspannteres Leben, wenn die Top 5% Troublemaker Kunden nicht in deinem Shop einkaufen.
Für den Umsatz macht das keinen relevanten Unterschied, für deine Lebensqualität allerdings schon. Durch gewisse Mechanismen im Kundenservice, zieht man allerdings genau diese Troublemaker und Pfennigfuchser an.
Als Inspiration: Was kann man tun um die Troublemaker Kunden los zu werden – oder noch besser – erst gar nicht entstehen zu lassen.
Wenn du eine kostenlose 0800 Telefonnummer prominent im Shop bewirbst rufen logischerweise auch Interessenten an, die sich eine halbe Stunde am Telefon beraten lassen und dann trotzdem nichts kaufen. Im schlimmsten Fall fragt der Interessent, ob er die Bestellung telefonisch abgeben kann. Du möchtest allerdings einen Onlineshop betreiben und keinen Telefonshop. Ein Callcenter zu beauftragen, ist – je nach Produkt – meistens keine gute Idee. Wenn du ein Callcenter beauftragst wird es viele produktspezifische Nachfragen nicht beantworten können. Du gibst nur unnötig Geld aus und konntest dem Interessenten am Ende doch nicht weiterhelfen. Das heißt dir ist nicht nur der Umsatz entgangen, es sind dir auch noch Kosten durch das Callcenter entstanden.
Prüfe also jede deiner Maßnahmen im Vorfeld, ob du damit wohlmöglich Pfennigfuchser und Problemkunden anziehst!
Du verlierst kein Geld durch einen Interessenten der anruft, egal ob er etwas kauft oder nicht – sondern du verlierst dadurch Geld, dass du in der Zeit, die du am Telefon aufwendest, deinen Onlineshop nicht weiter voranbringen kannst. Du könntest anstatt am Telefon eine Stunde Zeit zu vergeuden auch eine alternative Maßnahme umsetzen, welche direkt 20 neue Kunden bringt. Genau aus diesem Grund hast du schließlich einen skalierungsfähigen Onlineshop gegründet. Das vergisst man nur hin und wieder während man sich im „operativem Geschäft“ verfangen hat.
Diese „ausgewählten neuen Kunden“ bedienst du dann mit einem schnellen und erstklassigen Email Support. Erfahrungsgemäß wiederholen sich die selben Kundenfragen irgendwann immer häufiger. Das bedeutet im Klartext, du bist irgendwann in der Lage nahezu jegliche Emailanfrage mit einem standardisierten Text beantworten zu können. Deine echte Shopbetreiberaufgabe ist es daher die Fragen zu sammeln und immer mehr Antwortvorlagen anzulegen. Eine weitere relevante Aufgabe ist es mögliche Anfragen zum Produkt direkt in deinem Onlineshop durch Produktbilder und Texte vollumfänglich zu beantworten. Dann entstehen auch viel weniger Email und Telefonanfragen zu den Produkten im Onlineshop.
Der beste Kundenservice ist ohnehin seinen Onlineshop fest im Griff zu haben. Wenn du die Kontrolle über deine Produkte und Warenbestände hast – über einen perfekt optimierten Versand und Retourenprozess verfügst – dann werden ohnehin kaum Kunden Support Anfragen entstehen. Denn erfahrungsgemäß drehen sich die meisten Anfragen oft nur um das Thema, wann die verspätete Ware ankommt, wie die Retoure funktioniert etc. etc.. Alles geht in die gleich Kerbe. Diese Probleme kannst du alle durch konsequentes Shopmanagement im Keim ersticken.
Fazit: Der Kunde ist wichtig, er ist aber nicht König. Du möchtest ja auch nicht einem König dienen, sondern einfach nur einen zufriedenen Kunden haben, der seine Rechnung ordentlich bezahlt. Dafür ist es wichtig im Rahmen des Kundenservices gewisse Dinge zu tun, vor allem aber auch gewisse Dinge einfach sein zu lassen. Vertraue nicht zu viel auf die Meinungen von Beratern. Der gesunde Menschenverstand und eine Prise eigene Shopbetreibererfahrung werden dir schon sagen was zu tun ist. Im Übrigen hast du mit dem ersten verkauften Produkt in deinem eigenem Onlineshop schon mehr Erkenntnisse gesammelt als so manche Berater, die persönlich noch nie einen Onlineshop betrieben haben.
Jede Kleinigkeit - macht trotzdem Aufwand
Ja, es passieren unglaubliche Dinge. Man wird förmlich überrannt von Zeiträubern, die man vorher gar nicht hat kommen sehen:
Ein paar Beispiele:
Vernünftige Online Shopsysteme können mit Plugins erweitert werden, ähnlich wie die iPhones im Apple Store mit Apps in der Funktionalität erweitert werden können – ist es möglich die Webshop Funktionalitäten mit sogenannten Plugins zu erweitern. Nur werden diese Erweiterungen von Entwicklern oft international angeboten, viele Anbieter sitzen im Ausland und stellen keine vernünftige Rechnung aus. Das deutsche Finanzamt erkennt diese „Belege“ oft nicht an – oder nur mit viel Glück. Die „Quittung“ kommt dann oft noch mit einem in US Doller ausgewiesenen Betrag. Viele Fibu Programme können die Währung US Dollar jedoch nicht vernünftig verbuchen. Und so hat man wieder viele Stunden verbracht hier Lösungen und „work arounds“ für die Finanzbuchhaltung zu finden.
Fazit: Einen eigenen Online Shop zu eröffnen dauert immer länger als man denkt. Es passieren oft komische Sachen mit denen wirklich niemand rechnet. Es ist tatsächlich sehr hilfreich, wenn man selbst befähigt ist überdurchschnittlich lösungsorientiert arbeiten zu können, denn sonst wird man im E-Commerce schnell den Glauben verlieren.
Alles Aufwand: Shopsystem – Rechtstexte – Produkte – Payment Service Provider – Agenturen – Produktfotos – Grafiken (nein ist nicht das selbe wie Produktfotos) – Lager – Logistik – Personal – Retouren – Finanzamt – Finanzbuchhaltung – Kundenservice – Tracking Software – Zertifizierung – Warenwirtschaft – Online Shop Pflege – Businessplan – und vor allem Onlinemarketing
Eigenen Onlineshop erstellen – mit knallhartem Konzept
Kostenlose Excel Onlineshop Businessplan Vorlage zum Download
Gründe keinen Webshop, wenn du nicht die richtigen Vorraussetzungen hast.
Gute Planung erhöht die Chance nicht gleich am Anfang zu scheitern: Um deine Start- und Fixkosten beim Onlineshop erstellen und betreiben besser berechnen zu können, stellen wir dir einen Webshop Gründungskosten Finanzrechner hier kostenlos als Excel Dokument zum Download bereit. Dies kann dir als Grundlage für deinen eigenen Onlineshop Businessplan helfen. Die Tabelle ist mit Beispieldaten gefüllt, die du gerne mit deinen eigenen Zahlen ersetzen kannst.
Was du hieraus lernen kannst: Wenn du einen Businessplan erstellst und merkst, dass keine 100 Euro pro Monat für eine vernünftige Shopsoftware zur Verfügung stehen, dann sieht es gleich zu Beginn für die Onlineshop Gründung ziemlich dunkel aus.
Fazit: Keine Onlineshop Gründung ohne knallhartes Konzept! Im E-Commerce solltest du mit dem Umsatz etwas größer denken damit sich ein Onlineshop lohnt – und vor allem brauchst du einen Plan – Onlineshop Businessplan Vorlage zum Beispiel – wie du dies erreichen möchtest.
Produkte müssen für Webshop geeignet sein
Beispiele für erfolgreiche Nischenprodukt Onlineshop Betreiber:
- Windspiele.de (Flug Drachen)
- Softbillig.de (Neue und gebrauchte Softwarelizenzen)
Warum sind diese beiden Onlineshop Betreiber relativ erfolgreich? Weil sich beide Shopbetreiber stark auf ein Thema spezialisiert haben. Die Shops haben einen Vertrauensvorsprung bei den potenziellen Kunden, weil sie den Onlineshop für einen spezialisierten Shop halten. Die Interessenten gehen davon aus, dass der Onlineshop Kundenservice Probleme besser lösen kann, als ein „Bauchladen Händler“, der alles verkauft.
Geeignet für einen eigenen Onlineshop sind öfters auch spezielle Produkte aus dem B2B Bereich: Das können zum Beispiel große Industriemagneten oder spezielle Messgeräte sein, die man auf keinen Fall bei anderen bekannten Händlern – insbesondere Amazon – bekommen kann. Auch ein selbst hergestelltes Produkt kann interessant sein, da man hier zumindest nicht so stark im Wettbewerb zu anderen Händlern steht.
Welche Produkte sind im Verkauf über den eigenen kleinen Onlineshop wahrscheinlich schwierig?
- Alle Produkte mit denen man mit Amazon im Wettbewerb steht.
- Alle Produkte aus dem Massenmarkt die man als reiner Wiederverkäufer (Händler) online anbietet, wie zig andere auch.
- Retourenintensive Produkte sind für kleine Onlineshop Betreiber ebenfalls problematisch.
Was du daraus lernen kannst: Idealerweise hast du die geschützten exklusiven Vermarktungsrechte eines Produktes oder du bist sehr spezialisiert. Alternativ besitzt du bereits die Ware als lokaler Händler, bist B2B Händler, oder noch besser – du bist gleich Hersteller. In den Fällen kann über eine erfolgreiche Shopgründung nachgedacht werden.
Fazit: Nach unserer Beobachtung weisen bei Onlineshop Neugründungen fast nur noch spezialisierte Nischenprodukt Anbieter Erfolge im Onlinehandel aus. Diese haben sich auf ein Thema fokussiert und positionieren sich als Experte. Sie bieten den Kunden Anleitungen, Hilfen und einen außergewöhnlichen Kundenservice an. Es wurde ein Alleinstellungsmerkmal und eine klare Positionierung gefunden.
Onlineshop erstellen gleich zu Beginn SEO Optimiert
Das Wichtigste vorab:
- Alle sprechen im Web von SEO optimierten Onlineshops. Das bedeutet allerdings nur, dass das Onlineshop-System technisch in der Lage ist gewisse Dinge umzusetzen. Auch hier heißt SEO optimiert noch noch lange nicht das es „optimal optimiert“ ist.
- Mal angenommen das Onlineshop-System ist technisch vernünftig in der Lage SEO abzubilden – liegt der wesentliche Aufwand (weit über 90%) ohnehin in der Content Erstellung.
- Onlinemarketing, insbesondere SEO, macht nur Sinn wenn du einen langen Atem hast und in einem Segment tätig bist, der nicht ultra hart umkämpft ist.
- Wenn du SEO, vor allem die Bedeutung von Content nicht verstanden hast, wird dich eine Agentur im Regelfall ausbeuten – und dir dabei erzählen, dass es nur eben lange dauert bis gute Rankings erscheinen.
SEO bedeutet vor allem auch intensiv zu recherchieren was man dem Interessenten an besseren Antworten liefern kann als der Wettbewerb. Diese Arbeit wird dir kaum einer sinnvoll abnehmen können – auch kein engagierter Texter.
- Einen Onlineshop zu bauen benötigt schon Zeit genug, aber bis ein neuer Onlineshop bei Google rankt, kann wirklich Zeit in Anspruch nehmen: Insbedsondere dann, wenn es noch ein paar Wettbewerber gibt, die sich schon länger mit dem Thema beschäftigen.
- Heutzutage ist ein bisschen SEO so gut wie gar kein SEO. Mit mittelmäßigen Content, der angeblich SEO optimiert wurde und bei Google Position 24 belegt, bedeutet auf der dritten Seite zu stehen. Das ist nichts wert.
- Top Google Rankings sind nur noch mit Top Inhalten möglich.
- Die professionellen Onlineshops sind im Web nur einen Klick von den nicht erfolgreichen Onlineshops entfernt. Einen Onlineshop zu eröffnen macht also nur Sinn, wenn beabsichtigt wird unter die Top Anbieter im jeweiligem Segment zu kommen.
- Sobald relevante Konkurrenz in deinem Segment am Start ist, reicht es leider nicht mehr aus bei Google „nur auf Position 10“ auf der ersten Seite zu ranken. Das bedeutet im schlimmsten Fall, dass 9 andere Shops vor deinem Shop ranken, die das selbe Produkt anbieten. Wenn du dann nicht ein starkes Alleinstellungsmerkmal hast, gibt es nur sehr wenige Gründe dafür, dass der Interessent ausgerechnet bei dir einkaufen sollte.
Was du daraus lernen kannst: Um etwas besser zu machen, muss erst recherchiert werden, was der aktuelle Content Standard im Web ist, der bereits vom Wettbewerb publiziert wird. Erst nachdem die vollständige IST-Situation und Wettbewerbssituation erfasst ist, können Überlegungen angestellt werden, wie man es noch besser machen kann. Einfach Texte umschreiben und Inhalte mehrerer Seiten zusammenfassen ist keine Hilfe.
Onlineshop Alleinstellungsmerkmale neu erfinden
Nur etwas besser zu sein, als ein paar andere Wettbewerber, ist im Onlinegeschäft einfach nicht gut genug. Wenn du lediglich in zwei mittelrelevanten Punkten besser bist, wird das dem Kaufinteressenten nur selten auffallen. Er wird nach wie vor in seinen altbekannten Onlineshops beim Wettbewerber einkaufen, wo er bereits alle Zahlungs- und Lieferdaten hinterlegt hat. Es müssen also eine ganze Menge Punkte besser umgesetzt werden. Wir gehen sogar noch weiter: Selbst wenn du viele Dinge besser machst, wirst du nicht zwangsläufig der Beste sein. Erst wenn du anfängst etwas anders zu tun als die anderen, hast du eine Chance der Beste zu werden.
Wer nur anderen folgt kann niemals vorne sein!
Was du daraus lernen kannst: Um anders zu sein und somit in deinem Segment führend zu werden, ist es erforderlich seine Komfortzone zu verlassen und auch mal verrückte Dinge auszuprobieren. Nur so erreicht man wirkliche Alleinstellungsmerkmale.
Onlineshop eröffnen – Falschinformationen im Internet
Webshop Anbieter Werbeaussagen zu positiv
Wer ernsthaft mit einem Webshop Geld verdienen möchte, kann es sich nicht leisten, einen billigen Shopbaukasten zu verwenden.
1. Hosting Anbieter (Alfahosting, 1&1, Strato etc.), die im Ursprung Website Hosting Dienstleistungen anbieten, haben als weiteres Produkt Onlineshop-Baukasten Systeme für sich entdeckt. Diese Baukasten Systeme werden als vollwertige Shopsystem Lösung beworben. Das System wird allerdings nicht selbst hergestellt. Es wird leider meistens, bei fast allen großen Hosting Anbietern, der sehr bescheidene White Label Onlineshop-Baukasten von ePages eingesetzt, wie du auf unserem Shopsystem Vergleich sehen kannst. Es ist also egal, ob du einen 1&1, Strato oder Host Europe Onlineshop Baukasten nutzt, es steckt weitgehend immer das gleiche System von ePages dahinter. Allein schon wegen der SEO untauglichen “hieroglyphen URL Struktur“, die das ePages System produziert, ist der Onlineshop-Baukasten schon eine mittelschwere Katastrophe. Auch wenn immer mit SEO Stärke geworben wird, allein durch diese katastrophale URL Struktur ist eine sinnvolle SEO schon gar nicht mehr möglich. Das macht das System aus unserer Sicht kaum noch vernünftig einsetzbar heutzutage, egal wie gut oder schlecht alle anderen Aspekte sein mögen. Ein echter „Dealbreaker“ eben. Von diesem Phänomen sind bestimmt 30-50% aller SaaS Webshop Lösungen auf dem deutschen Markt betroffen.
Das Profi-Kerngeschäft von Server Hosting Firmen ist eben Hosting – und nicht das erstellen eines Onlineshops.
2. Homepage-Baukasten Anbieter (Jimdo, Webnode, wix etc.) mit Zusatzfunktion Shopmodul: Diese Anbieter haben sich von der Anwendung her auf Homepages / Websites spezialisiert, entsprechend wurde die Softwareanwendung damals programmiert. Die Shopfunktionalität wurde meistens erst im Nachhinein implementiert und arbeitet mit dem Rest des Homepage-Baukasten nicht wirklich gut zusammen. Auf uns wirkt dies immer wie ein zusammengeschustertes System, welches nicht gerade nach einer durchdachten E-Commerce Lösung aussieht. Entsprechend viele Einschränkungen und Probleme tauchen bei den Benutzern im Nachhinein auf.
Somit gilt ebenfalls für die “Homepage-Baukasten Anbieter“, dass das Profi-Kerngeschäft aus Homepage-Baukästen besteht – und eben nicht aus einer Webshop Systemlösung.
3. Auf den Zug aufgesprungen sind augenscheinlich ebenfalls die “Homepage-Baukasten Vergleichsseiten“ im Web – welche nun die selbe Vergleichsmethodik wie bei den “Hosting / Homepage-Baukasten Anbietern“ jetzt einfach auf Onlineshop Gründungen anwendet. Nur macht das ganze so keinen Sinn, denn ein Hosting oder ein Homepage-Baukasten ist nunmal was gänzlich anderes als ein Onlineshop. Das ist der einzige Grund, wie wir uns erklären können, dass Hosting und Homepage-Baukasten Anbieter bei der Bewertung so gut abschneiden im Web, obwohl es doch eigentlich um eine Onlineshop Gründung geht.
Was du daraus lernen kannst: Nicht jede Aussage, die Sie im Blog/Forum oder auf einer Vergleichsseite im Web finden, ist Gold wert. Viele Artikel oder Blogposts zum Thema Shopgründung sind bereits über 5 Jahre alt. Da der Fortschritt im Internet 10x schneller läuft als im realen Leben, ist dies einem 50 Jahre altem Zeitungsartikel gleichzusetzen. Im realen Leben würden wir auch keine Entscheidungen treffen, aufgrund von Informationen, die über 50 Jahre alt sind.
Fazit Nr. 1: Der E-Commerce Dienstleister Markt ist alles andere als transparent! Mit einigen Systemen ist ein Webshop nicht vernünftig zu betreiben, wenn man davon leben möchte. Nur die reinen Shopsystem Anbieter (Versacommerce, Shopifiy, WooCommerce etc.) haben sich tiefergreifende Gedanken über die Systemanwendung gemacht. Ihr Ursprung kommt aus dem E-Commerce. Die Aufgabe war von vornherein eine durchdachte Webshop-Systemlösung zu bauen, entsprechend durchdachter wirken die Konzepte und Lösungen.
Fazit Nr. 2: Eine brauchbare Webshop-Technologie ist Vorraussetzung. Entscheidend am Ende ist jedoch das Geschäftsmodell und eine gute Gesamtumsetzung. Eine gute Technologie ist zwar maßgeblich, kann allerdings immer nur unterstützend wirken. Wenn das Geschäftsmodell oder das Team/Agentur nichts taugt, dann hilft am Ende auch die beste Technologie nicht weiter.
Mit Open Source Software kostenlos einen Onlineshop erstellen
Ein Informationsdefizit führt zu Ahnungslosigkeit. Ein Irrglaube man könnte hier günstig einen Onlineshop gründen.
Durch Artikel im Internet wird einem Glauben gemacht man könnte mit vermeintlich kostenloser Open Source Software kostenlos einen Onlineshop erstellen.
Genau das Gegenteil ist der Fall. Und woher wissen wir das? Wir haben selbst einen Open Source Magento Shop betrieben und mit diesem Shop in zwei Jahren 493 TEUR Umsatz erwirtschaftet. Das war zwischen 2010 und 2012. Das war richtig teuer im Betrieb.
Den gleichen Umsatz hätte man auch locker mit einer SaaS Lösung wie Shopify oder Gambio fahren können. Das hätte neben den deutlich geringeren laufenden Unterhaltskosten auch viel administrative Arbeit eingespart. Weiterhin hätte man nicht für jede Änderung gleich einen Entwickler benötigt, sondern hätte mehrere Anforderungen auch „selbst umsetzten“ können – auch ohne Programmierkenntnisse.
Das mag zwar etwas zu Lasten der Flexibilität gehen – aber mal ehrlich – wir hätten trotz der geringeren Flexibilität nicht weniger Umsatz gemacht mit dem Onlineshop, wenn wir eine SaaS Mietlösung eingesetzt hätten.
Einige Portale im Web sagen: „dies und das wäre ein Nachteil“
Denklogisch ist der vermeintliche Nachteil eigentlich ein großer Vorteil. Ja, das muss man erst mal erkennen.
Beispiel zur Denkanregung:
Vermeintlicher Nachteil: „Payment Transaktionskosten“ – das heißt im Regelfall gibt es im Gegenzug dafür keine Fixkosten – oder nur sehr geringe Fixkosten (und Startgebühren). Für den Budgetorientierten Start ist das doch super. Daher verstehen wir nicht, warum „Payment Transaktionskosten“ generell als Nachteil ausgewiesen werden sollen.
Vermeintlicher Nachteil: „Keine dauerhaft kostenlose Version“ – what you pay is what you get! Vielleicht ist bei Einigen schon die Erwartungshaltung falsch, dass man ein komplexes Shopsystem völlig umsonst bekommt und damit hunderttausende Euro Umsatz machen kann. So funktioniert das nunmal nicht. Und man müsste ständig in der Angst leben, dass der Anbieter seine Leistungen einstellt, denn warum sollte er denn auf Dauer eine Technologie weiterentwickeln und diese umsonst verteilten. Das macht schon im Grunde keinen Sinn und sollte einen eher skeptisch machen.
Was wir vermuten: Allzu oft wird bei einer Vor- und Nachteil Liste mit der Brechstange nach Argumenten gesucht. Hauptsache auf jeder Seite stehen 5 Punkte. Kritisch betrachtet macht das allerdings nur wenig Sinn und nur allzuoft landen Vorteilsargumente auf der Nachteilsliste und umgekehrt. Wir glauben das passiert wenn man ohne jedwede Shopbetreiber Erfahrung versucht einen E-Commerce Prozess (Online-Shop-Systeme) zu bewerten.
Selbtbetrug - und welche Halbwahrheiten wir noch gefunden haben
Fundstück aus dem Web: „Sie lassen sich einen eigenen Onlineshop erstellen. Der einfachste Weg führt über 1&1 oder Jimdo.“
Die volle Wahrheit: So gut wie keine Agenturen beschäftigen sich mit Strato, 1&1 und Jimdo. Es ist keine Hilfe zu erwarten.
Das Shopsystem eignet sich für Einsteiger. Wirklich?
Ein Einsteiger ist gleichzusetzen mit einem Anfänger. Der Anfänger zahlt nur Lehrgeld am Anfang und verdient kein Geld – insbesondere der kostenorientierte kleine Onlineshop Gründer.
Willkommen in der harten Realität des Onlinehandels.
Webshop erstellen – deine to do Liste als Vorlage
Onlineshop erstellen – die Zusammenfassung für die Mutigen
Den eigenen Onlineshop erstellen mit den richtigen Fragen:
Jede Onlineshop Gründung hat im Kern unterschiedliche Prioritäten. Das können zum Beispiel sein:
- Einfache Anwendungsprozesse
- Leistungsstarke Shopsoftware
- Prozessautomatisierung
- Günstige Startkosten
- Skalierbarkeit
- etc.
Viele Punkte stehen konträr gegenüber. Es muss entschieden werden zwischen „günstig“ oder „skalierungsfähig“ – zwischen „einfach“ oder „leistungsfähig“.
Bei vielen Punkten sind die langfristigen Auswirkungen noch gar nicht klar. Wer möchte schon im Vorfeld in Stein gemeißelt entscheiden, welche Bezahlverfahren angeboten werden oder welche Filterfunktionen für die Produkte notwendig sind.
Das bedeutet, selbst wenn man sich mit den richtigen Fragen beschäftigt, ist dies nur eine Momentaufnahme. Die Antworten sind morgen schon wieder veraltet, denn der Onlineshop Betrieb bewegt sich dynamisch von Monat für Monat.
Dies lässt nur einen Schluss zu:
Es wird eine möglichst hohe Flexibilität bei angemessenen Kosten benötigt. Flexibilität kostet leider Geld. Die Frage kannst nur du für dich beantworten: Bei welchen Punkten ist dir eine Flexibilität besonders wichtig und bist du bereit dafür auch Geld in die Hand zu nehmen.
Willst du immernoch einen Onlineshop erstellen?
Zusammenfassung: Die Knackpunkte im Überblick:
- 2022 scheitern 44% der Onlineshop Gründer
- Wettbewerbssituation meistens extrem hart
- Webshop Anbieter Werbeaussagen zu positiv
- Onlineshop Kosten werden unterschätzt
- Fachwissen für Onlineshop Betrieb notwendig
- Arbeitsaufwand höher als erwartet
- Produkte müssen für Webshop geeignet sein
- Businessplan für Onlineshop erstellen
Die Grafik oben zeigt die Verkettung der einzelnen Komponenten eines Onlineshops. Eine gut vernetzte Struktur von Dienstleistern aufzubauen ist mitunter die wichtigste Aufgabe für Webshop-Betreiber
